Si eres cliente habitual de Decathlon y tienes una experiencia inesperada con tu compra, o quieres plantearnos algún tema que te preocupa, lo mejor que puedes hacer es Póngase en contacto con atención al cliente directamente proporcionada por la empresa. A continuación, compartiremos todas las fuentes de contacto disponibles actualmente, así como sus mejores opciones para obtener una respuesta rápida a todas sus preguntas.

por telefono

La primera forma de solicitar ayuda a Decathlon es a través de su teléfono de atención al cliente, al que llaman su Centro de Relación con el Usuario. Para ello, simplemente llame desde su teléfono móvil al siguiente número: 91 623 31 22. Posteriormente aparecerá un breve mensaje indicándote qué se debe marcar en cada caso. Para seguimiento en línea debe presionar 1, para cualquier otra consulta presione 2. Luego tendrás que esperar a que alguien se encargue del asunto.

Recuerda, Decathlon determina el horario de atención al cliente por teléfono para que tú solo puedas recibir ayuda Lunes a Sábado 10:00 am a 8:00 pm.

vía correo electrónico

Si deseas optar por escribir un correo electrónico, puedes hacerlo sin bloquear la dirección. servicio.usuario@decathlon.comharán todo lo posible para ayudarle en todas las formas posibles. Por ejemplo, una de las solicitudes más comunes es la de facturas en papel, por lo que esta es una de las alternativas que debes utilizar para recibir tus facturas.

Asimismo, si tienes algún problema con tu pedido online, lo mejor que puedes hacer es llenar el formulario Desde su web basta con rellenar tus datos directamente si no quieres escribir un email para no perderte ningún documento a la hora de solicitar una consulta.

Soporte técnico en línea

Otro contacto que debes saber es que ellos Soporte de ayuda en línea. En este apartado podrás conocer el estado de tu pedido y modificarlo o cancelarlo.

También puede obtener ayuda sobre cómo realizar un pedido a través de su sitio web, crear una cuenta o conocer las condiciones de devolución de cualquier producto que compre.

Conéctate con ellos en sus redes sociales

Finalmente, las redes sociales son la forma de comunicación más popular para comunicarse con familiares y amigos, y para que las grandes empresas atiendan cualquier solicitud de los clientes. Aunque esta no suele ser la forma de comunicación más formal, es posible que puedan orientarlo para que pueda comunicarse con el departamento correspondiente para resolver su problema.

De esta forma, Decathlon cuenta con los siguientes perfiles sociales: Instagram, Facebook, X y TikTok.