EL empresa de alquiler de coches Tienen ubicaciones en una amplia variedad de ubicaciones, pero tienden a concentrarse en estaciones de tren y aeropuertos, donde los recién llegados pueden necesitar un vehículo para continuar su viaje. Cualquiera que reserve con antelación en una empresa esperaría encontrarlo allí cuando llegue a su destino, pero eso no es lo que ocurrió en un aeropuerto de Nueva York, lo que acabó derivando en una situación dantesca.

Los hechos ocurrieron en Siracusa, el 20 de julio. Clientes que acudieron al stand Hertz al final de la tarde lo descubrieron Allí no había ningún empleado de la empresa.

Según sus instrucciones, los trabajadores debían estar presentes hasta la una y media de la madrugada, pero al examinar las cámaras de seguridad se constató que Todos abandonaron sus asientos a las 19.13 horas. mucho antes de lo habitual. Sólo uno de los empleados reapareció hacia las ocho y media, pero permaneció allí durante un cuarto de hora y luego se fue de nuevo.

Para quienes querían alquilar un coche in situ, esto no suponía más problema que recurrir a otra empresa del sector, pero la situación era muy distinta para quienes ya habían contratado el servicio anteriormente.

En el período en que no había trabajadores, Unas 20 personas vinieron a recoger el coche que habían acordado, sólo para descubrir que no había nadie que los cuidara. Además, Hertz no tiene ningún sistema de autoservicio en esa ubicación, lo que empeoró las cosas.

A los problemas, a las soluciones.

Sin saber qué hacer, alguien decidió solucionar el problema por su cuenta y muchos otros le siguieron: se dirigieron al aparcamiento reservado a los modelos de la empresa, Buscaron autos con llaves adentro y se llevaron el que creían suyo.

Uno de los afectados llamó a la línea de ayuda del aeropuerto y dijo lo siguiente, según CBS News: «Varios clientes con reservas anticipadas comprobaron los coches en la sección Hertz del garaje y recogieron coches al azar con las llaves». De hecho, el propio cliente afirmó que el motivo de la llamada fue porque No había podido encontrar un auto que tuviera llaves para recogerla.

El aeropuerto se puso en contacto con Hertz, quien respondió disculpándose por el servicio prestado, pero no se sabe qué medidas han tomado al respecto.