La idea surgió de María González de Benito, directora general de la consultora de estrategia de marca Gobe Soluciones, quien creó la herramienta y publicó el siguiente mensaje en su perfil de LinkedIn: “¿Alguna vez te has encontrado en una situación en la que recibiste una notificación sobre la Administración del Estado? de Tributación, no sabes lo que es, llamas para aclarar tus dudas, no te pueden resolver, pides cita, vas a la oficina dos semanas después y alguien te ayuda” y nadie sabe ¿Cómo resolverlo para usted? ¿Persona preocupada? ”, comentó De Benito.

«Yo creé esto Agente experto“Él conoce el sitio web de la oficina de impuestos de arriba a abajo mejor que cualquier funcionario, por lo que puede cuidarme muy bien en este momento”, explicó el director.

De hecho, como todas las herramientas conectadas a ChatGPT, el bot no es perfecto y puede proporcionar información incorrecta, por lo que lo ideal es comprobar por uno mismo si la información que nos dice es correcta. Sin embargo, nos da una idea de cómo la inteligencia artificial puede convertirse en un asistente muy útil como asesor personal en materia de impuestos y obligaciones tributarias.

El chatbot fue formado sobre los documentos clave que configuran el funcionamiento de la AEAT, intentando dar orientación jurídica en materia fiscal y tributaria española. Impuesto sobre la renta de las personas físicas, impuesto sobre el valor añadido, impuesto de sociedades, gestión de deudas, consultas sobre trámites aduaneros etc., según directrices de la Agencia Tributaria Española.

Pidieron que cerraran la herramienta

A pesar de que el proyecto generó mucho interés en redes sociales como Twitter o LinkedIn, su creadora anunció el 11 de noviembre que recibió una llamada del departamento de ciberseguridad de Hacienda solicitando la eliminación del bot: “Es frustrante, cuando algo. funciona bien y beneficia a otros, va a haber gente que intente frenarlo”, lamentó DeBenito.

El consultor explicó: “No hay ningún interés detrás de esta herramienta, ni financiero ni de ningún otro tipo. Nunca pensé que se volvería tan popular. Más de 10.000 interacciones de usuariosse ha convertido en un recurso valioso en el campo, refinando su precisión y reduciendo su margen de error. «

La última vez que intentamos acceder a él, el 11 de noviembre, el chatbot todavía estaba activo, pero podría dejar de funcionar si una entidad estatal finalmente lo obliga a salir. La posible razón detrás de este requisito es proteger a los usuarios porque, aunque se les debe advertir de posibles fallos, pueden escuchar al bot sin verificar ellos mismos la información y terminar operando con información falsa, lo que finalmente puede derivar en multas. o sanciones. De nuevo, puede causar confusión pensar que este bot es una herramienta oficial de la AEAT, pero no es así.

Recibió decenas de mensajes de apoyo en línea de Benito, criticando la opacidad y las dificultades de las relaciones con la administración pública y celebrando una iniciativa destinada a facilitar las cosas a los ciudadanos de a pie.