Viajar es, para muchas personas, Sinónimos de desconectar y descansar. Sin embargo, cuando nos encontramos con una cancelación de vuelo o cualquier otro imprevisto, lo que iban a ser unos días de relax se convierte en una situación problemática que no siempre sabemos cómo gestionar. Especialmente si esta es nuestra primera experiencia y no sabemos cuáles son nuestros derechos.

él Reglamento (CE) 162/2004 Regula los derechos de los pasajeros en caso de cancelación de un vuelo. Te contamos cuáles son.

derecho a saber

El primer derecho que debemos reclamar es Derecho a saber. Los pasajeros cuyos vuelos hayan sido cancelados tienen derecho a recibir de la compañía correspondiente un formulario con todos sus derechos.

Si no se han entregado los derechos anteriores, cualquier pasajero está pregunta por su posición Pudiendo saber cómo será el programa a partir de ese momento.

derecho de cuidado

A continuación, encontramos Derecho de atención. La aerolínea debe proporcionarnos suficiente comida y bebida para que nos dure el tiempo que necesitemos, además de dos llamadas telefónicas o correos electrónicos, mientras esperamos nuestro regreso o vuelo alternativo.

Además, tuvieron que proporcionarnos alojamiento en un hotel en caso de que necesitáramos pasar la noche. Si esto sucede, será Responsabilidades de la aerolínea Responsable del transporte entre el aeropuerto y el alojamiento. Si la empresa no nos proporciona todo lo anterior, asegúrese de guardar todos los recibos para poder solicitarlos a la empresa responsable más adelante.

Derecho a reembolso o transporte alternativo

De acuerdo con la normativa anterior, los pasajeros deberán elegir una de las siguientes opciones:

• él Reembolso de billetes de avión dentro de los próximos siete días. El reembolso podrá realizarse en forma de efectivo, transferencia, cheque o bono de viaje.
• Transporte alternativo al destino final. lo antes posible Y en condiciones comparables a las condiciones de envío originales. Este transporte alternativo debe permitirnos llegar a nuestro destino lo más rápido posible, incluidos vuelos con otras compañías.
• transporte alternativo fecha posterior Apto para pasajeros.

derecho a compensación

Todos los pasajeros tienen derecho compensación financiera Entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo. La compensación se puede reducir en un 50% si la empresa proporciona transporte alternativo y cumple una serie de requisitos relacionados con llegar al destino final.

Sin embargo, existen una serie de circunstancias en las que la aerolínea no está obligada a pagar una compensación económica:

• si la aerolínea Notificado de cancelación Vuelo hace 14 días.
• Si reportaste una cancelación dos semanas y siete días Antes de reservar su vuelo, se le proporcionará transporte alternativo que no salga más de dos horas antes y llegue no más de cuatro horas tarde.
• La empresa ha notificado la cancelación de la cooperación.n es menos de 7 días, Sin embargo, otros medios de transporte salen hasta una hora antes y llegan hasta dos horas más tarde.
• Finalmente, si la empresa puede demostrar que la cancelación se debió a circunstancias especiales Y se ha hecho todo lo posible para evitar la cancelación.