El presidente del juzgado de Catarroja que investiga la gestión de dana desde el 29 de octubre de 2024 Ya dispones de transcripciones de llamadas al servicio de teleasistencia de la Comunidad Valenciana.

El documento, enviado por una de las empresas que prestan el servicio, incluye Comunicaciones de usuarios y familiares. durante el episodio, con seis usuarios fallecidos identificados en el informe. En dos casos a los que tuvo acceso la investigación, las conversaciones se centran en Picanya, junto al barranco del Poyo, y en Utiel, en referencia al desbordamiento del Magro.

A última hora de la tarde, un usuario de Picanya llamó al teléfono de ayuda: “hola hola tengo mucho miedo«Explicó que entraba agua ‘por todos lados’ y que temía una caída. El operador indicó medidas básicas: ‘Súbete a un sofá o a una cama’.

El usuario confirmó: “estoy en el sofá«El servicio intentó contactar con la Policía Local sin éxito y se avisó a una persona de contacto, que respondió desde un segundo piso: el agua les impedía bajar. El operador trasladó la saturación del 112 y pidió al amigo que buscara también un lugar seguro: «Tú también, ponte a salvo, cariño, ¿vale?

Durante una segunda llamada, la asistencia remota insistió en ganar algo de perspectiva: si es posible súbete a una mesa. El usuario describió que el agua “entra con mucha fuerza» y solicitó apoyo rápido. La conversación fue interrumpida. El expediente recoge ocho intentos posteriores de contactar con el 112, sin respuesta operativa.

Buscar en Utiel

En Utiel, a las 15.51 horas, la hija de un usuario de 90 años pidió ayuda. «Estamos inundados… Si estás en casa debe estar muy mal. Porque el agua sube hasta arriba.» Los operadores llamaron al 112 y a la policía local. La respuesta policial registrada en la transcripción fue directa: «Vayamos al grano, tenemos muchas llamadas.»; y se aclaró que desde este punto no se realizó ningún rescate y que la información fue trasladada al punto de coordinación.

No hubo contacto con el usuario en ninguno de los 15 audios. La niña reiteró su preocupación: “Temo lo peor. temo lo peor“La operadora reportó cortes de luz y saturación en varios municipios: Paiporta, Catarroja, Algemesí.

Documento enviado al tribunal

El tribunal solicitó las grabaciones. entrantes y salientes el 29 de octubre de los seis usuarios presentados a la solicitud. El informe incorpora datos de cuatro: Dos, no consta la activación del servicio ni por parte del usuario ni de sus familiares.

En el caso de Picanya, la secuencia muestra instrucciones de autoprotecciónintentos de traslado a servicios de emergencia y falta de respuesta operativa por el derrumbe. En Utiel, la cronología muestra reiteradas comunicaciones con la niña y derivaciones al 112 y policía local, sin que se haya confirmado el acceso a la vivienda.

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