Con una sanción de competencia histórica y una creciente presión contra apartamentos turísticos, España se ha convertido en un mercado cada vez más complejo para Reserva. A pesar de estos desafíos, El gigante de alojamiento turístico estadounidense descarta cualquier retiro de inversiones en el país. «El El compromiso con España no es en ninguna manera en duda por la empresa. Es un mercado muy importante, uno de los más importantes para reservar en todo el mundo, y eso significa que nuestra colaboración y nuestro compromiso con España se mantienen tan positivos como lo han sido en estos casi 20 años de historia en el país «, dice Pilar Crespo. , Gerente Regional de Reserva en España y Portugal, en una entrevista dada a La Razón durante la 45ª edición de Fitur.

Esto no impidió que el tablero de reservas mostrara una vez más el rechazo de la plataforma de la multa histórica de CNMC y explique que existe una considerable ignorancia sobre este problema que «genera incertidumbre para nuestros socios y para la industria en general». Específicamente, En julio, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) Multado al gigante estadounidense de reserva de 413.2 millones por abusar de su posición dominante desde al menos el 1 de enero de 2019 hasta ahora. Para imponer la multa más grande en su historia, la competencia argumentó que la plataforma había impedido que los hoteles españoles ofrecieran precios más bajos en sus sitios web a través de condiciones comerciales injustas y mejoran mejor los hoteles con la mayor cantidad de reservas en la reserva, restringiendo la competencia de otras agencias. .

El gerente regional de reserva recuerda que la designación de la reserva como guardián bajo la Ley de Mercados Digitales (DMA) de la Unión Europea llevó a la Eliminación de todas las cláusulas de paridad del 1 de julio de 2024, antes de la fecha límite impuesta por la DMA (13 de noviembre de 2024) y antes de la multa de la competencia, que llegó el 7 de julio. Estas cláusulas son disposiciones contractuales que obligan a los hoteles a garantizar que los precios y las condiciones que ofrecen en la reserva sean iguales o mejores que Aquellos que los hoteles ofrecen en otros canales de venta, como su propio sitio web, otras plataformas de reserva en línea y reservas directas. .

Además del rechazo verbal, Crespo señala que La compañía apeló la sanción el 30 de octubre ante el Tribunal Nacional.. «El caso está en el Tribunal Nacional, cuya primera decisión tiene que ser si obliga a la reserva a retirar las cláusulas clasificadas como abusivas y pagar la multa antes de la resolución del caso, incluso si el fallo final está a favor y implica un reembolso o si «por el contrario, todo permanece paralizado hasta que las reglas de justicia».

Menos de dos meses después de la multa de la competencia, el CJUU dictaminó que las cláusulas de las plataformas de reserva de alojamiento en línea, como la reserva que prohíben que los hoteles ofrezcan precios más bajos a través de otros canales de ventas, como otras plataformas, agencias o sus propios sitios web, son «objetivamente necesarios necesarios necesarios. «o» proporcional «a sus objetivos comerciales. Sin embargo, Crespo aclara que no los clasificó como «ilegales».

Otro frente abierto para la operación de plataformas como la reserva o Airbnb en España son el Nuevos requisitos reglamentarios que se aplicarán en los próximos meses a apartamentos turísticos.En julio, el registro de viviendas a corto plazo entrará en vigor y hace menos de dos semanas, el presidente del gobierno anunció 12 medidas para combatir la crisis de vivienda, incluida Aplicación del IVA (previsiblemente del 21%) a los alquileres de turistas para igualarlo a otras actividades económicas y detener el suministro ilegal y Creación de un fondo para gobiernos regionales y municipales para fortalecer las inspecciones para combatir el fraude de alquiler estacional.

El gobierno ha basado una buena parte de su argumento en la crisis de vivienda sobre el peso que los alquileres de turistas están ganando a expensas de alquileres regulares. Aunque es cierto que las modalidades alternativas a alquileres permanentes, como alquileres turísticos, estacionales o por habitación, han crecido en el último año para evitar los límites de precios de la ley de vivienda, su peso sigue siendo muy pequeño y el problema básico es el Falta de stock de viviendas ante la creciente demanda.

«El problema de la vivienda es sin duda un problema mucho más complejo que debe abordarse desde Muchos aspectos, con apartamentos turísticos, son uno de los elementos para regular, pero no el único elemento que está afectando o podría afectar esta situación, ya que al final en los datos estadísticos Un poco más del 1% de todo el stock de viviendas en este país hoy tiene un uso turístico.«Argumenta Crespo.

«No creemos que los apartamentos ilegales sean un gran problema en el país», agrega al gerente regional de reserva, quien defiende la necesidad de que este tipo de alquiler esté presente en las ciudades, pero de «una manera equilibrada y proporcional y con un regulación ordenada y clara para todos los agentes que tienen que respetarlo«. “Al final también estamos aquí cuidando el bienestar de los residentes de las ciudades. Queremos ser un aliado de los gobiernos para buscar un crecimiento del turismo legal coherente, sostenible y, por supuesto, «, dice Crespo.

«Estamos en conversaciones muy fluidas con el Ministerio de Vivienda en relación con el Registro de vivienda a corto plazo que es el preludio de la regulación europea, que apoyamos y abrazamos «, dice. Sin embargo, advierte que el llamado La ventana única digital para arrendamientos representa una «colisión frontal con la ley de protección de datos«, no solo para la solicitud, sino también para la conservación y protección de estos datos. Crespo defiende que la reserva ya tiene un canal de comunicación directa con las autoridades para informar establecimientos ilegales o aquellos que no cumplen con las regulaciones. Además, es tiene protocolos de verificación internos y procesos de cierre de establecimiento inmediato.

La plataforma niega haber notado un impacto en las reservas debido a los obstáculos regulatorios del gobierno o la creciente fobia turística, pero reconoce que es un problema que «afecta a todo el sector». «El sentimiento de rechazo de los turistas no es positivo para nadie y puede generar una percepción en el extranjero que no sea favorable«, Advierte al gerente regional de reserva». Sin embargo, hoy no creo que estemos en una situación alarmante «, agrega. Todo lo contrario. Los resultados de la plataforma para el año pasado, aún pendiente de publicación, están en camino de máximos. «2024 ha sido un año récord. Un año récord para clientes internacionales, no solo de mercados maduros, como el Reino Unido, Italia, Francia, sino también la recuperación de mercados de larga distancia, que hoy en día también son una parte importante de las reservas totales para España. «Dice Crespo, quien predice que 2025 también será un año «muy positivo».