Desde 2019 a 2024, el comercio minorista en España perdió casi 50,000 establecimientos (49,970, específicamente), confirmando una tendencia de desaparición que amenaza la diversidad del tejido comercial y pone la supervivencia del pequeño comercio bajo control. Este problema es largo, con el cierre de más de 140,000 establecimientos comerciales en España, el 22.6% del total, desde 2000, Pero la irrupción de la pandemia y el boom imparable del El comercio electrónico lo ha agravado. En el los últimos cinco años, más de un tercio de las tiendas minoristas han cerrado, Un ritmo galopante que acecha a aquellos que no se adaptan al nuevo contexto comercial.

Según el informe «nueva dinámica de consumo después de Covid-19» preparado por BBVA Foundation e Ivie, en solo cinco años, el sector comercial minorista ha vivido un proceso de reconversión forzado por una doble presión: la caída en las ventas en tiendas físicas y el Crecimiento exponencial de ventas en línea, que han disparado 95% a 95.2 mil millones de euros en 2024. Del mismo modo, el dinamismo del canal móvil es notable: solo en 2020 las ventas a través de teléfonos inteligentes aumentaron 62.4%, en comparación con el 41% del canal en línea tradicional, según los datos de Euromonitor. En paralelo, El porcentaje de empresas vendidas en línea ha aumentado nueve puntos, del 36% en 2019 al 45% en 2023triplicando la tasa de 2008 (primer año disponible), 14.7%. La crisis de salud actuó como un catalizador para estos cambios. En 2024, el 56.7% de los hogares en España compran en línea, en comparación con el 46.9% en 2019 y solo el 10% en 2006.

El problema para las pequeñas empresas es que esta transformación ocurre en un ecosistema profundamente desigual. Las grandes cadenas, con mayores recursos financieros y tecnológicos, han dirigido la digitalización y han adaptado sus modelos de negocio rápidamente. De hecho, durante la pandemia fueron los que mejor resistieron el golpe: Mientras que los pequeños establecimientos cerraron por miles (20,808 empresas minoristas. En el primer trimestre de 2020), los supermercados e hipermercados aumentaron su facturación en un 10% en 2020, 2020, Según la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (Anged).

Más allá del canal de compra, los consumidores también han cambiado lo que están buscando en los productos y en la experiencia de compra. La sostenibilidad, la salud y la proximidad se convirtieron en valores determinantes. En 2023, el 66% de los consumidores prefirieron productos cercanos y el 79% optó por marcas sostenibles. Por otro lado, la incertidumbre económica reforzó los ahorros, aumentando la compra de marcas blancas, que ya alcanzan una participación del 43.7%, según el consultor de investigación de mercado de Kantar.

Por un lado, el consumidor redescubrió el comercio del vecindario, lo que permitió el desarrollo de propuestas alineadas con las nuevas demandas de conveniencia, personalización y sostenibilidad, pero la conveniencia también se canalizó hacia la compra en línea, que creció rápidamente, capturó nuevos usuarios y se consolidó como un hábito para una parte importante de la población.

«En este escenario, La supervivencia del comercio minorista dependerá en gran medida de su capacidad para adoptar un modelo omnicanal, Eso integra efectivamente los canales en línea y fuera de línea para mejorar la experiencia del consumidor. Aunque el establecimiento físico continuará siendo relevante para la mayoría de los consumidores, su función está evolucionando: deja de ser solo un punto de venta para convertirse en un espacio de experiencia, atención personalizada y conexión con el consumidor digitalizado, agregando valor a la visita al establecimiento «, dice el informe.