Durante un viaje en tren entre Avignon y Ruan el 20 de julio, un revisor de la red ferroviaria francesa exigió un pasajero con discapacidades para levantarse para mostrar una tarjeta para probarlo, que se almacenó en una maleta pesada. A pesar de estar conectado a un respirador artificial, El hombre se vio obligado a hacer el esfuerzo, lo que le causó una lesión en la espalda tan grave que tuvo que usar una faja durante dos semanas. Su esposa, consternada, dijo que el pasajero «arriesgó la vida al hacerlo»

El control se desarrolló como una situación de rutina, aunque la pareja tenía todas las pruebas necesarias, incluyendo facturas de taquilla y documentación relevante, como la tarjeta de discapacidad. Sin embargo, el agente se negó a atender esta circunstancia excepcional y se negó a ayudar a levantar su maleta. Sin fuerza para levantar la maleta, Marie-Françoise le preguntó a su esposo Patrick, quien, a pesar de estar en una silla de ruedas y conectado a un respirador, se vio obligada a cargar con el equipaje mientras El revisor les advirtió que, sin mostrar la tarjeta de discapacidad, debe pagar la diferencia del 50%.

Antes de la escena, entró en pánico, recordando al agente que su esposo había subido al tren con la ayuda del SNCF y que al hacer ese esfuerzo estaba poniendo su vida en riesgo. El esfuerzo causó a Patrick una lesión en la espalda, por lo que dos semanas después todavía tiene un cinturón ortopédico.

Cuando lograron presentar el apoyo, El revisor reaccionó la decepción visibleSegún Marie-Françoise, quien lo comparó con un «sheriff» que abusa de su poder para obligarlos a pagar el precio completo. A pesar de los intentos iniciales de contactar al SNCF, solo después de enviar una carta certificada, lograron finalmente responder y disculparse del director de la línea TGV del sureste.

Después de enviar una oficina, La pareja finalmente recibió disculpas formales de la dirección del servicio SNCF, Eso lamentó el tratamiento recibido por el pasajero y aseguró que se le dará una respuesta «en los mejores plazos».