IVECO celebra 50 años de una carrera marcada por el éxito, un logro que no hubiera sido posible sin un pilar fundamental: su red de distribuidores y talleres. Esta red, lejos de limitarse a posventa Tradicional, ha evolucionado constantemente para acompañar a los clientes en un sector cada vez más exigente y digitalizado. En este artículo exploraremos cómo IVECO ha mantenido su liderazgo gracias a la innovación, la digitalización y, sobre todo, la cercanía con sus clientes.

Raíces profundas y evolución constante

EL Red IVECO en España Tiene su origen en la emblemática Pegasus, marca que revolucionó el transporte en el país. Al integrarse con Pegaso, IVECO no sólo ha heredado una rica tradición y experiencia, sino también una red de distribuidores Y talleres amplio y sólido, que ha sido clave para apoyar a los operadores durante generaciones. Desde entonces, el Red IVECO ha experimentado una continua transformación, consolidándose como un referente en el sector por su eficiencia, solidez y compromiso. sostenibilidad. Esta evolución constante garantiza que IVECO apoye a sus clientes con una red moderna preparada para los desafíos del futuro.

EL Fortaleza de la red IVECO radica en su capacidad de adaptación y en la relación de confianza y cercanía que mantiene con sus clientes. Las conexiones, construidas durante décadas, permiten a IVECO ofrecer un servicio personalizado y ágil. Esta capilaridad y conocimiento del cliente local se han convertido en un elemento crucial para mantener el compromiso de IVECO con la excelencia en el servicio.

Talleres inteligentes y digitalizados: la revolución de la posventa

Los laboratorios actuales son radicalmente diferentes a los del pasado. 50 años. Gracias a un compromiso decidido innovaciónHan abrazado la era digital. La transformación ha sido global, desde la incorporación de herramientas digitales hasta la formación continua de los profesionales que forman parte de la red. EL automatización de procesos durante todo el Red IVECOLa gestión online de las citas previas y la posibilidad de realizar intervenciones a distancia han transformado la sistematización en una valiosa herramienta para los mecánicos.

EL servicios digitales Son otro pilar fundamental de esta transformación. Gracias a la unidad de conectividad instalada de serie, los vehículos permanecen constantemente monitorizados y conectados a red de talleres. Esta tecnología genera información en tiempo real sobre el estado mecánico, el consumo, el estilo de conducción y las necesidades de mantenimiento, características impensables hace medio siglo. Actualmente, el 90% de los vehículos equipados con esta unidad están conectados, lo que demuestra el progreso imparable de la digitalización.

Con esta base tecnológica, el Talleres IVECO Pueden realizar diagnósticos remotos antes de que el vehículo llegue al taller, anticiparse a posibles accidentes y minimizar el tiempo de inactividad. La digitalización cubre todo el proceso de servicio, desde la recepción hasta la reparación, permitiendo al cliente tener un control total sobre el estado de su vehículo y el nivel de servicio recibido. Estas soluciones no sólo aceleran la respuesta técnica, sino que también sientan las bases para un nuevo modelo de servicio predictivo y conectado, en el que el taller no se limita a las reparaciones, sino que se anticipa a ellas.

Además, el análisis en tiempo real del comportamiento del vehículo y del conductor le permite optimizar aspectos clave como consumo de combustibleEL eficiencia operativa y el planificación de mantenimiento. Esta evolución responde directamente a las nuevas demandas del mercado, donde los clientes demandan servicio 24 horas, disponibilidad inmediata de repuestos y reparaciones rápidas, ya que sus vehículos son, ante todo, el instrumento de su negocio.

Formar talento: el reto más humano en los talleres de IVECO

A él progreso tecnológico Ese no es el único desafío. El sector se enfrenta a una importante escasez de personal cualificado, especialmente entre los jóvenes. Para abordar este problema, IVECO ha implementado iniciativas clave como Academia IVECOque forma a profesionales de la red en nuevas habilidades técnicas y digitales.

En la misma línea, IVECO España ha puesto en marcha el Escuela Joven de Mecánicaun programa que acaba de graduar a su tercera generación de estudiantes y fue desarrollado en estrecha colaboración con su red de distribuidores. En este programa, los estudiantes reciben una formación intensiva, tanto teórica como práctica, durante seis meses antes de incorporarse a uno de los talleres oficiales de la empresa italiana para poner en práctica lo aprendido en el aula. Este compromiso con capacitación y el desarrollo del talento garantiza que IVECO siga contando con profesionales altamente cualificados para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Foto de : IVECO