Va a automatizar procesos que estaban reservados para la mente humana
Emilio Gayodirector ejecutivo de Teléfonoha participado en la segunda jornada del cuarta edición de Metafuturo hablar con Lorena García sobre la desafíos de europa con las empresas tecnológicas y el futuro de la industria tecnológica telecomunicaciones.
«Europa ha dejado de tener empresas lideres en tecnologia. Hemos dejado de desempeñar un papel que no era el caso hace 25 años. Ese tren que falta está relacionado con las telecomunicaciones. Si bien Europa fue líder en el desarrollo de 2G, 3G y 4G, en el 5Gmientras que en China el 70% de la población está cubierta, en Estados Unidos el 25% y en Europa sólo el 2%. Eso está relacionado con el falta de inversión«, señaló Cayo.
El consejero comentó que la regulación europea no les favorece: «Las leyes de competencia que rigen en Europa buscar otros objetivos del desarrollo del consumidor. Éstos impiden que suceda esta otra cosa, que también es necesaria. Hemos construido un plan con el que anticiparnos. Este plan tiene varias áreas.«.
«Queremos convertirnos en el mejor operador. en aquellos campos en los que estamos. Por el lado del crecimiento orgánico, hemos hecho un plan realista, está sustentado en seis pilares, tres que tienen que ver con el cliente y otros tres que son habilitadores. Creemos que Telefónica, con este plan, puede convertirse en uno de los mayores operadores del mundo y que contribuimos al desarrollo tecnológico en Europa», indicó.
Cayo también quiso dejar claro que El servicio al cliente es uno de los aspectos más importantes. para Telefónica: «Tenemos que centrarnos en lo que somos capaces de hacer bien. Ese es un foco de desarrollo muy claro para Telefónica, eso y la obsesión por hacerlo bien con el cliente. «En España somos un referente respecto a otras telcos».
La Inteligencia Artificial es otro de los grandes retos a los que se enfrentan: «La IA hay que tomarla con lógica. Tengo que reconocer que La IA es una de las tecnologías más transformadorasal nivel de una revolución industrial. La IA va a automatizar procesos cuales fueron los complejos, los que fueron reservado para la mente humana«.
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