Movistar ofrece a sus usuarios las siguientes posibilidades: Administra tu conexión WiFi A través de una aplicación muy sencilla de operar. y red inalámbrica inteligente, Podemos examinar qué dispositivos están conectados a nuestra red y eliminar aquellos con los que no estamos familiarizados, crear hábitos de uso o crear nuevas redes de invitados para proteger la privacidad de todos los datos que fluyen por nuestra red.

Para muchos de los clientes de la empresa, esto es Aplicaciones más utilizadas en tu vida diaria, porque te permite realizar ajustes que pueden marcar la diferencia: por ejemplo el modo gaming o la función de prioridad de videollamada, que permite optimizar la red y adaptarla a nuestras necesidades en cada momento. Pero ¿qué pasa cuando falla?

Movistar explica cómo solucionar cualquier error

Lo primero que tenemos que recordar es que es una aplicación. Corriendo muy estable Y no es habitual que cometamos errores a la hora de utilizarlo. Movistar ha hecho un gran trabajo optimizándolo para que los usuarios no tengan que preocuparse de nada a la hora de utilizarlo. Aún así, como cualquier otra aplicación, No está exento de errores.

Un usuario contactó con el personal de soporte técnico de la empresa a través de la Comunidad Movistar y reportó el siguiente mensaje al intentar acceder a la aplicación: «Tu router o firmware no es compatible con wifi inteligente o no está actualizado«.

Afortunadamente, Movistar ofrece una solución muy simple Podremos hacerlo en cuestión de segundos, recuperando el acceso a la aplicación de forma absolutamente normal.

Por favor siga los pasos a continuación

Este tipo de errores suelen ser causados ​​por algún proceso heredado. en el fondo Esto hace que la aplicación no funcione correctamente. Para ello, la empresa explica Tenemos que borrar el caché. aplicación y haga lo siguiente:

1. Accede a la configuración de tu teléfono inteligente.
2. Seleccione «Aplicaciones» y busque «Smart WiFi».
3. Vaya a «Almacenamiento».
4. Haga clic en los botones «Borrar caché» y «Borrar datos».

Depende del sistema operativo y Nuestro fabricante de teléfonos inteligentes, El camino para esta opción puede ser ligeramente diferente, pero muy similar.

Una vez que haya hecho esto, inicie sesión nuevamente con su cuenta. Credenciales de uso común Vaya a la aplicación Smart WiFi para ver cómo se resuelve el problema y podrá acceder a todas las funciones normalmente.

Mantén la aplicación siempre actualizada

Además de seguir los consejos anteriores, Movistar también señaló que es importante que actualicemos siempre nuestras apps Última versión disponible. De esta manera, siempre podremos aprovechar las últimas mejoras y correcciones de la empresa.

Tenga en cuenta que no sólo es importante asegurarse de que las aplicaciones instaladas en su dispositivo estén actualizadas, sino que también debe actualizarse el sistema operativo del teléfono inteligente. Esto asegura no sólo Funcionamiento correcto parte de todas las aplicaciones, y además cuentas con medidas de seguridad y protección de última generación para mantener tu smartphone funcionando sin poner en riesgo tus datos.

Finalmente, el operador explicó que si no hubiera Lo anterior funciona, Póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para que podamos obtener ayuda personalizada.