Al considerar arrendar un servicio de fibra óptica, los usuarios deben considerar muchos factores. Sin embargo, algunos no son fáciles de saber excepto por informes como este. Publicado Asociación de Usuarios de Internet.

Movista toma la delantera

Hay varios aspectos del análisis. También hay algunos que no suelen ser protagonistas de muchos estudios, como es el caso de todo lo relacionado con las averías. Este estudio profundiza exactamente en esto.

Número de fallas

El colapso de la industria de las telecomunicaciones Pueden ocurrir por una variedad de razones. Son completamente normales. Sin embargo, lo que difiere entre operadores es cómo las entidades implementan medidas correctivas para garantizar un buen servicio a sus usuarios.

En este sentido, el informe remitido por la Asociación de Internautas muestra que Movistar La tasa de fracaso es muy baja. La marca Telefónica destaca en este informe con sólo un 0,20%.

Si comparamos los datos con Digialcanzando una puntuación del 1,5%, se puede comprobar que la red de Movistar aporta una gran estabilidad y seguridad para evitar problemas. Orange también se apuntó la misma proporción de Digi, mientras que otros operadores como R y Telecable alcanzaron el 3,30%. El ratio de Euskaltel es superior, hasta el 4,20%.

solucionarlos rápidamente

Lo mejor de todo es que Movistar no sólo mantiene al mínimo el número de fallos, sino que cuando tienen que tomar medidas para solucionarlos, Lo hacen lo más rápido posible.. Así, según el estudio que citamos (que puedes leer completo en este archivo PDF), Movistar solucionó los fallos en una media de 46 horas.

Este número es relevante, especialmente en comparación con Digi. La razón es que los operadores rumanos tardan una media de 120 horas en solucionar los fallos. Evaluado en días, Movistar solucionó el problema de la fibra en menos de 2 días vs. Digital tarda 5 días Haz el mismo tipo de trabajo.

Número de averías reparadas

En tercer lugar, también debemos entender que es importante no sólo que las fallas ocurran raramente y se resuelvan rápidamente, sino también que la solución debe ser clara. En este sentido, los datos que entrega el informe son contundentes: Más del 99% de las averías de Movistar se solucionan.

La comparación con Digi muestra claramente la diferencia a este respecto, ya que este operador sólo se ocupó del 68% de las averías. En lo que a él respecta, Vodafone merece el segundo puestoya que los operadores rojos resolvieron con éxito aproximadamente el 81% de las fallas.

líder de fibra

Como refleja la investigación, Movistar se posiciona como líder en el mercado de banda ancha. Con un desempeño sobresaliente y soporte brindado a sus clientes, el equipo de Movistar demuestra al mercado la importancia de invertir en productos confiables y de calidad.

La puntuación obtenida por el operador de Telefónica en el estudio fue alrededor de las 8 en punto. La marca domina con autoridad por el esfuerzo que pone en garantizar buenos servicios de fibra óptica a sus usuarios.

Si bien es obvio que todos los operadores tienen sus fortalezas y debilidades, este tipo de estudios confirman tres entidades principales: Movistar, Vodafone y Orangeson los que siguen dando órdenes. No sólo en términos de número de usuarios, sino también en términos de brindar el mejor servicio a los clientes.