Así, entre Los días 9 y 22 de enero la compañía francesa reduce temporalmente su oferta en rutas con Sevilla y Málaga.

En concreto, se reducen 14 servicios: ocho viajes diarios de viernes a lunes en las rutas Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga y seis de martes a jueves en las mismas rutas.

Las bajas, según explica la compañía a este diario, responden a «motivos operativos internos». Esta situación ha pillado por sorpresa a muchos usuarios que tenían un billete adquirido con el operador.

Los viajeros podrán elegir entre cambiar su billete de forma gratuita o cancelarlo, recibiendo un reembolso del coste del billete más una compensación que varía en función de la antelación con la cancelación.

Esta compensación Puede oscilar entre el 50% y el 200% del precio del viaje.

«La devolución del coste del billete y la compensación se deposita inmediatamente en la cuenta con la que se realizó el pago»apuntan desde Ouigo.

Plan Renfe

En medio del caos ferroviario, Renfe ha respondido reforzando los servicios entre las dos comunidades autónomas.

A partir de este viernes 9 de enero La empresa pública ha puesto a disposición de los afectados dos servicios especiales entre Madrid y Sevilla con trenes Avlo a precios reducidosa partir de 7 euros.

En función de la demanda, Renfe reforzará la capacidad de sus trenes en este corredor y, si fuera necesario, también programará servicios especiales adicionales para atender a los viajeros afectados por las cancelaciones en el trayecto Madrid-Málaga en ambos sentidos.

Renfe recuerda que la normativa establece que si transcurridos 100 minutos desde la hora prevista de salida no se ofrece una solución a los viajeros, estos podrán buscar un transporte público alternativo y la compañía deberá reembolsar el coste del billete que tuvieron que comprar.