Durante décadas, la relación entre los bancos y sus clientes ha estado marcada por la normalización del crédito como herramienta cotidiana. Las tarjetas de crédito se han consolidado como uno de los instrumentos financieros más extendidos, presentes en millones de carteras y asociadas tanto al consumo diario como a situaciones puntuales de necesidad. Su uso se ha visto impulsado por la digitalización, la inmediatez de los pagos y una oferta cada vez más amplia de productos vinculados al gasto aplazado, que han convertido el crédito en algo casi invisible dentro de la economía doméstica.