Se desata la polémica en las redes sociales Más de 2,6 millones de visitas En apenas unas horas. Su historia, además de muy mala suerte, tiene que ver con la inspección con rayos X de un sistema de gestión de equipaje que, según cientos de usuarios, necesitaba más control y seguimiento.

La cronología de estos hechos fue demoledora para la imagen corporativa de Iberia. Cinco días después no hay noticias de cuatro maletas perdidas, gracias Aplicación de búsqueda de Appleel afectado vio moverse una de sus maletas. Y no es que estuvieran procesando su equipaje, sino que se lo estaban llevando.

problema de maleta perdida

El mensaje de Carlos Sánchez a las aerolíneas fue directo y lleno de legítima indignación: «Buenos días @Iberia, una de las 4 maletas que perdiste hace 5 días va camino de Alicante. No puedes tener el valor de dejarlo cinco días en medio de un terminal hasta que viene alguien y se lo lleva. ¿real? ¿real? «.

https://x.com/chocotuits/status/2018595327788413089?s=20

Añade un junto al tweet captura de pantalla de etiquetas de aviación, Se muestra la ubicación exacta del equipaje, acelerando alejándose del aeropuerto. Una maleta que técnicamente era responsabilidad de la aerolínea quedó expuesta y podría ser robada fácilmente sin ningún control de seguridad que lo detuviera.

Por suerte para los usuarios, llega la historia policia nacionalpudieron intervenir y recuperar la maleta en una residencia privada. Sin embargo, el daño reputacional ya estaba hecho y las otras tres maletas aún no habían aparecido, lo que demuestra lo mal que funcionaba el sistema de pérdida de equipaje de Iberia.

Hay cientos de comentarios sobre

Pero eso es sólo abrir el maletero. Luego de que el tuit de Carlos se volviera viral, decenas de viajeros compartieron sus experiencias volando con la misma aerolínea.

usuario Sandra Grau (@PranoidSandroid) relata una experiencia casi criminal: “No sé si fue algo de Air Madrid, pero mi maleta se quedó en el aeropuerto por problemas de conexión, y después de llegar a Santiago faltaba el contenido, a pesar de que estaba cerrada. Como llegó directamente al hotel, no pude recoger las cosas. La acumulación de la mafia fue… suerte ».

https://x.com/PranoidSandroid/status/2018616565311123650?s=20

El testimonio reveló la difícil tarea de recuperar los objetos después de abandonar la zona de recogida de equipaje. La realidad que describen los pasajeros es que existe un gran problema con los artículos de mano: desaparecido o robado Durante el período de supervisión de la empresa.

Otro usuario @pablo_vgdm confirmó este patrón de robo: «Hace año y medio dejamos una maleta en el aeropuerto de Madrid. Nos dimos cuenta muy rápido, hablamos con @Iberia y lo encontraron. Nos lo guardaron y cuando lo recogimos, «La mitad de las cosas fueron robadas»..

https://x.com/pablo_vgdm/status/2018654692776304794?s=20

Incluso hay informes de logística ridículamente ineficiente, como relató @walterk con su maleta “Viajaron dos veces de Madrid a Buenos Aires para entregarme”lo que demuestra que a veces es más barato para las aerolíneas cruzar el Atlántico con una maleta que encontrarla y entregarla en tierra.

Ayuda con AirTags

Como experto en el campo de los viajes y la tecnología, este caso reafirma un mantra que he seguido durante años: Nunca emitas una factura sin un rastreador. Aunque el caso de Carlos Sánchez es extremo porque se trata de robo, la utilidad de los AirTags (o dispositivos similares como Tile o Samsung SmartTag) es crucial para saber dónde está nuestro equipaje en cada momento.

En mi propia experiencia, me he encontrado con situaciones en las que la aerolínea afirmó que no conocía la ubicación de mi equipaje perdido. Sin embargo, gracias a AirTag, sé con certeza que la maleta estaba estacionada en un hangar o almacén específico en la Terminal 4, o que fue abandonada en la pista del aeropuerto de conexión.

Esto me ayudó mucho cuando me quejé en el mostrador. Sabían que yo sabía dónde estaban mis pertenencias y no tuvieron más remedio que encontrarlas.