en el programa Km0 de esRadioDirigido por Jaume Segalés, ha analizado en profundidad la revolución que vive el sistema financiero español. La digitalización ya no es una tendencia de futuro, sino una realidad consolidada que ha transformado la relación entre el cliente y las entidades. Según el informe «La transformación del sector bancario»Dirigido por Jaime Martínez Tascón, asesor financiero y profesor de OBS Business School, nuestro país está a la vanguardia europea en esta materia.

Uno de los datos más reveladores que revela el estudio es la velocidad con la que los españoles han adoptado las nuevas tecnologías. «España se ha consolidado entre los países europeos con mayor uso de la banca digital», afirmó Martínez Tascón, destacando que «Actualmente más del 70% de la población española lo utiliza». Este crecimiento, que experimentó una aceleración exponencial durante la pandemia, ha permitido a España superar en métricas de uso a potencias como Francia y posicionarse en una senda muy similar al «patrón nórdico», líder tradicional a falta de efectivo.

Nuevos perfiles: el ascenso del banquero privado

Aunque las operaciones instantáneas y sin intermediarios están ganando terreno, el informe no ignora las consecuencias sociales de este cierre masivo de sucursales. «Aún hay una brecha generacional y territorial» que las entidades deben gestionar para no excluir a los perfiles menos digitalizados. Sin embargo, la tendencia es irreversible: el modelo de negocio está cambiando hacia una estructura con «menos trabajadores, pero más cualificados».

La transformación también afecta al empleo. El sector exige ahora una «Perfil híbrido que domina las finanzas, la analítica y la relación fluida con los clientes». En este escenario cobran especial relevancia figuras como el banquero privado o el agente financiero, profesionales que aportan el valor añadido de un asesoramiento personalizado en un entorno donde la transacción básica ha sido totalmente automatizada.