El catálogo de equipos que vende Movistar es muy extenso. La empresa cuenta con teléfonos móviles, tabletas, televisores inteligentes, dispositivos domésticos IoT, relojes inteligentes, productos de juegos, accesorios, computadoras portátiles, balizas V16 y más. En muchos casos, se pueden obtener artículos de última generación a precios con grandes descuentos. Por ejemplo, en su web encontramos Google Pixel 10 cuesta 749 euros (Gratis si te comprometes a una estadía prolongada); o El iPhone 17 cuesta 959 euros (o desde 18€ al mes durante 48 meses).

Aunque Movistar tiene varias unidades disponibles, la página continúa vendiéndose automáticamente cuando el inventario se acaba de agotar. Esto significa que si muchas personas compran el mismo teléfono y la empresa se agota, es posible que recibas un mensaje de que han cancelado el pedido. Esto le pasó a un usuario (@viceceleste en X), quien se quejó en las redes sociales Envío de iPhone 14 cancelado Así lo solicitó a través de Movistar. Desde el servicio de atención al cliente del operador aclararon que el dinero que pagaste te será reembolsado íntegramente.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?

Los reembolsos de pedidos cancelados suelen tardar varios días hábiles. Si bien Movistar suele devolver el dinero mediante transferencia, el operador puede deducirlo de tu próxima factura. En este caso, el propietario deberá recibir un mensaje informativo, que quedará reflejado en el informe mensual al que podrá acceder desde el área de clientes de la empresa.

En términos generales, Movistar no se arriesga a dar plazo Se especifica el importe del reembolso. Sin embargo, aseguraron que el asunto se solucionará «en los próximos días». Teniendo en cuenta que el período de derecho de retiro es de 14 días calendario desde la notificación, se espera que este sea aproximadamente el tiempo de espera para que los fondos lleguen a su cuenta bancaria.

@viceceleste Hola. Soy rodrigo. Es un placer servirle.
Tu pedido ha sido cancelado por falta de stock y recibirás un reembolso en los próximos días. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.
mis mejores deseos.

10 de febrero de 2026 • 16:19

Si aún deseas comprar un dispositivo nuevo, otra opción es Selecciona otro artículo del catálogo de Movistar Y consíguelo a través de la página web, la tienda física del operador o llamando al 1004. La compañía promete la entrega «lo antes posible».

Llevo meses esperando un reembolso.

En algunos casos, los reembolsos pueden perderse en la administración y pasar meses sin que se realicen. Es importante realizar un seguimiento de las facturas y cuentas bancarias de Movistar para determinar si hemos recibido el pago. si no, En ADSLZone recomendamos la perseverancia para garantizar que el operador reembolse el importe pagado.

este Comunidad de estrellas móviles Es el mejor portal de atención al cliente para informar a las marcas y agilizar el proceso rápidamente. Desde que escribimos este artículo, hemos leído sobre varios casos de reembolsos retrasados ​​por parte de la empresa y las quejas presentadas a través del sitio han sido respondidas favorablemente.

Por ejemplo, tenemos esta situación. miguel148que ha estado esperando un mes y medio para obtener un reembolso por cargos indebidos, y Mazda323Esperé dos meses para ejercer mi derecho de desistimiento. En el segundo caso, sabemos que el cliente recibió un mensaje de advertencia:

«Confirmamos que después de analizar su reclamo CP2508ZM438GRC/1, le reembolsaremos a través de transferencia bancaria Se acreditan en su cuenta 247,11 € más impuestos. Lo recibirás en aproximadamente 10 días. «No necesitas hacer nada más».

Tal y como indican los correos recibidos, Movistar tardó varios días en emitir los reembolsos. Es importante que la cuenta desde la que realiza el pedido esté activa ya que esta es la cuenta que utilizarán para las devoluciones. De lo contrario, debe avisar adecuadamente y la empresa puede tardar más en emitir un reembolso.