Movistar invierte importantes recursos para garantizar que sus plataforma de televisión Ofrezca el rendimiento que esperan los clientes de la empresa. Las apps de la compañía reúnen una enorme colección de películas, series y eventos deportivos de todo tipo, tanto en vivo como grabados, lo que nos permite brindar cientos de horas de diversión y entretenimiento.

Aunque su funcionamiento es muy estable Y no es habitual que se produzcan errores, pueden haber diferentes motivos por los que no podamos acceder a la aplicación en un momento concreto con nuestras credenciales habituales. Desde actualizaciones con algún tipo de error hasta incidencias puntuales que se pueden solucionar con un simple reinicio. De todos modos, no siempre necesitan ayudarnos. de servicios técnicosporque Movistar ha compartido a través de sus redes sociales una de las soluciones más efectivas a la mayoría de problemas con la aplicación.

Así puedes solucionar la mayoría de problemas en la app de Movistar Plus+

Lo primero que debemos recordar es que cuando nuestra aplicación de streaming favorita no funciona, el problema no siempre es de esa aplicación, sino que también puede ser un problema de nuestra conexión a Internet o de actualizaciones pendientes en nuestro smartphone. Independientemente del origen, es importante saber cómo podemos solucionarlo sin tener que esperar a que un técnico analice nuestro caso de forma personalizada.

@bronomepisses_Buenas tardes. Soy Helena. Intente reiniciar la computadora durante al menos 10 minutos para poder asignar una nueva IP. Déjame saber si esto funciona después de esto.

7 de febrero de 2026 • 19:12

En las últimas consultas sobre este tema que ha recibido Movistar en los últimos días, la compañía explica a sus clientes que una de las mejores opciones que tenemos cuando nos encontramos en esta situación es forzar que a nuestra conexión se le asigne una nueva IP para que podamos Resolver cualquier incidencia. Para ello, explica la compañía, lo único que debemos hacer es reiniciar el router, al menos, 10 minutos. Es entonces cuando es necesario asignar una nueva dirección a nuestra conexión. Una vez completado podrás volver a conectarte sin ningún problema que te impida disfrutar de una buena experiencia.

Si no se resuelve

Como ya hemos mencionado, en la mayoría de los casos este proceso es suficiente para solucionar el problema. preguntas más frecuentes. Sin embargo, teniendo en cuenta que pueden producirse diferentes errores de diferentes fuentes, es posible que esta no sea la solución final.

@BrunolLorenzo Buenas tardes Bruno. Soy Helena. ¿Tienes este error ahora? Si es así, intenta reiniciar tu computadora durante al menos 10 minutos para que se te pueda asignar otra IP. ¿O en qué dispositivo te falla? Cuéntamelo detalladamente para poder ayudarte.

16 de enero de 2026 • 20:53

En otras ocasiones, la empresa también sugirió Reiniciemos nuestro teléfono inteligente, Cerramos la sesión y la volvemos a abrir, o desvinculamos todos los dispositivos para volver a vincular más tarde. Eventualmente también podremos eliminarlo y volver a descargarlo para poder instalarlo desde cero.

Como podemos ver, existen muchas soluciones que nos permiten hacer frente a los errores más comunes. Le recomendamos que primero reinicie su enrutador para que permanezca apagado, Al menos 10 minutos. Si esto no soluciona el problema, el siguiente paso es recurrir a alguna de las soluciones que mencionamos. Si aún así no consigues volver a ponerlo en funcionamiento lo único que puedes hacer es contactar con los servicios técnicos para que te ayuden a encontrar una solución final.