Shein está siendo investigado por la Comisión Europea por su diseño y venta adictivo en línea de productos ilegales dentro del territorio comunitario. De confirmarse las sospechas de Bruselas, la plataforma china habría cometido una grave violación de la Ley Europea de Servicios Digitales, lo que implicaría la aplicación de una multa millonaria.

En este contexto, la Unión Europea está examinando en detalle las medidas impulsadas por Shein con el objetivo de «límite» la venta de productos ilegales. En concreto, está enfocado a comprobar si el sistema de la plataforma cuenta con los requisitos necesarios para evitar la venta de artículos prohibidos.

Diseño adictivo

También evaluará la riesgos asociados hasta el diseño adictivo del servicio, desde la concesión de puntos o recompensas a los consumidores por su interacción hasta los sistemas implementados para mitigar estos riesgos, tal y como establece la legislación comunitaria, que establece que los diseños adictivos pueden afectar negativamente al bienestar de los usuarios.

Investigadores de la comunidad monitorearán los niveles de transparencia de los sistemas de recomendación que utiliza Shein para proponer contenidos y productos a los usuarios

Los investigadores comunitarios también monitorearán la niveles de transparencia de los sistemas de recomendación que utiliza Shein para proponer contenidos y productos a los usuarios. La normativa actual obliga a las grandes plataformas a difundir los principales parámetros utilizados por sus sistemas de recomendación y ofrecer alternativas a los usuarios que no se basen en la creación de perfiles para cada sistema.

Imposición de cambios

Tras la incoación del expediente, la Comisión Europea puede seguir reuniendo pruebas y solicitar más información a la empresa y a terceros. También tiene la posibilidad de tomar medidas provisionales e imponer cambios a Shein con el fin de intentar mitigar las supuestas irregularidades identificadas antes de que concluya formalmente la investigación.

La normativa no establece un plazo fijo para concluir el proceso formal, ya que la investigación, destacan servicios comunitarios, depende de distintos factores, como el complejidad del archivo o el grado de cooperación de la empresa investigada.

Shein toma acción

Tras el anuncio de la investigación por parte de Bruselas, la plataforma china ha asegurado que está tomando «ah, de verdad» las obligaciones que establece la Ley Europea de Servicios Digitales. Al mismo tiempo, ha defendido que en los últimos meses ha realizado «importantes inversiones» para «reforzar» el cumplimiento de la legislación europea.

«Entre las medidas tomadas se incluyen evaluaciones integrales del riesgo sistémico y el desarrollo de marcos de riesgo. mitigación«Reforzar la protección de los usuarios más jóvenes y trabajar continuamente para diseñar nuestros servicios de manera que promuevan una experiencia segura y confiable», enfatizó.

También ha manifestado su voluntad de colaborar «constructivo» con el Ejecutivo comunitario en el marco de la investigación abierta y ha defendido que la protección de los menores y la reducción del riesgo de contenidos y conductas nocivas es una parte central de su gestión.

Entre las medidas a las que se ha referido para defender su cumplimiento está la de mejorar su herramientas de detecciónacelerar la implementación de salvaguardias adicionales en relación con los productos que no pueden venderse a menores, como un sistema de verificación de edad.

Cambio de estrategia en Shein

A ojos de algunos analistas, la investigación de la Unión Europea muestra las crecientes dificultades a las que se enfrenta Shein, pero también el resto de empresas de fast fashion y plataformas de comercio electrónico chinas que operan en mercados occidentales. Por ello, consideran que podría ser el momento de cambiar la estrategia, afirma. El tiempo financiero.

«La investigación va más allá de los productos que comercializa Shein, también está relacionada con la modelo de negocio de la empresa y cómo interactúa con los consumidores”, explica el profesor Sheng Lu de la Universidad de Delaware, quien también señala que podría presionar a la plataforma de bajo costo para que realice cambios significativos, desde la forma en que promociona sus productos hasta lo que puede vender.