El estudio se ha realizado entre más de 20 empresas líderes del sector inmobiliario en España, representadas por sus máximos responsables en digitalización, y que en conjunto gestionan más de 100.000 millones de euros en activos en España. Un pase con expectativas de mejora, ya que cuando se pregunta a los encuestados por la evolución de la madurez digital de sus negocios en los próximos tres años esperan un crecimiento sostenido hasta alcanzar los 6,6 puntos en 2028.

Áreas clave

Los encuestados enfatizan que se está dando prioridad a la optimización de procesos y la estrategia de datos, y que el uso de la IA generativa se está triplicando. El informe también indica que el 45% de las empresas prevé destinar entre el 1% y el 5% de su facturación a la digitalización en 2026, mientras que el 25% invertirá más del 5%. «Este avance refleja un profundo cambio cultural en las empresas, que hoy entienden la tecnología no sólo como un soporte operativo, sino como un elemento diferencial en su propuesta de valor y resultados», explica. Carlos Casado, COO en Iberia y Latam de CBRE. Además, las perspectivas son claramente positivas: «las propias empresas del sector prevén un crecimiento sostenido de su madurez digital en los próximos años, impulsadas por una mayor inversión, la evolución de la IA y una cultura de innovación cada vez más consolidada», añade.

Casado señala que la inteligencia artificial ha sido el gran acelerador del avance digital. En apenas dos años han visto como el uso de la IA Generativa se ha triplicado y hoy el 71% de las empresas del sector ya la utilizan en su operativa diaria. «La inteligencia artificial se ha convertido en la chispa necesaria para profesionalizar los procesos, optimizar la gestión de datos y tomar decisiones más precisas y rápidas», destaca. Además, el 76% de las empresas encuestadas ya cuentan con equipos internos para la adopción de IA, lo que refleja una apuesta real y estructural por esta tecnología. “Todo ello explica que el 70% de las empresas perciba ya un impacto medio-alto en su negocio, tendencia que seguirá intensificándose en los próximos años”, apunta.

Mejoras tangibles

Según indica el COO de CBRE en Iberia y Latam, la digitalización está generando mejoras tangibles en el sector. “Los beneficios más valorados por las empresas son el ahorro de costes y tiempo, la toma de decisiones basada en datos y la mejora de la experiencia del cliente”, destaca. A esto se suma una clara evolución interna: más capacidades digitales, equipos especializados en datos e IA y una hoja de ruta común en torno a la optimización de procesos y el gobierno del dato. «Todo ello se traduce en un sector más ágil, más eficiente y mejor preparado para competir», afirma Casado. Sin embargo, el informe muestra que la digitalización no avanza de manera uniforme en todos los ámbitos. La gestión de propiedades, el marketing de alquileres y la inversión en activos lideran la madurez digital. Por otro lado, la promoción y construcción y la valoración de activos se encuentran por debajo del nivel aprobado, abriendo oportunidades para innovar en estas áreas.

Carlos Casado cree que los clientes perciben este avance en dos grandes dimensiones: en la calidad del servicio y en la rapidez de respuesta. «Gracias a la digitalización de los datos, la automatización de procesos y el creciente uso de la IA, hoy podemos ofrecer soluciones más personalizadas, análisis más rigurosos y una gestión más eficiente de los activos», destaca. Algo que se traduce en decisiones más informadas, tiempos de entrega reducidos y una experiencia de cliente mucho más fluida y transparente. «El impacto es real y cada vez más visible en su vida diaria», añade.

Compromiso claro

La inmobiliaria Gilmar considera que este avance digital se ha convertido en un factor clave para ganar competitividad y capacidad de adaptación. «Aunque todavía no hemos alcanzado un nivel óptimo, el sector ha demostrado una clara apuesta por la incorporación de tecnología para mejorar la eficiencia operativa, la gestión de activos y, especialmente, la experiencia del cliente y usuario. Todo ello marca un camino firme hacia una industria más ágil y basada en datos», afirma Jesús López Mayoral, su CTO. Es consciente de que todavía queda un camino importante por recorrer teniendo en cuenta que, como muestran los datos históricos, el nivel de madurez digital del sector en España ha sido moderado. Recuerda que, aunque se proyecta un aumento continuo de la madurez hacia 2026 y más allá, «la adopción tecnológica media todavía está por detrás de otros sectores líderes». Por eso la formación, las capacidades internas y la cultura digital «siguen siendo retos clave para consolidar esta transformación».

En Gilmar también confirman que la IA se perfila como una de las principales tecnologías impulsoras de la digitalización, “desde el análisis avanzado de datos y la automatización de procesos hasta herramientas predictivas que optimizan las decisiones de inversión y la gestión de activos”, destaca su CTO. Aunque todavía no está extendido en todo el sector, señalan que el interés por su uso es notable y a medida que se compruebe su utilidad y eficiencia esperan que gane terreno como componente de los planes tecnológicos.

En esta firma han adoptado tecnologías avanzadas como la IA o la analítica de datos y además «las incorporamos estratégicamente para generar valor tangible para los clientes, crear eficiencia interna y fortalecer nuestra competitividad», afirma López Mayoral. Su larga experiencia les permite conectar la innovación con resultados prácticos, «liderando cambios que van más allá de la implementación tecnológica y que impulsan la profesionalización del sector en su conjunto».