De hecho, identificar llamadas comerciales será más fácil que nunca e incluso podrá hacerse al instante. Al utilizar el prefijo 400, muchos usuarios podrán evitar llamadas no deseadas que provienen esencialmente de: centro de llamadas. La fecha límite para que los números entren en uso está fijada para octubre, por lo que las empresas deberán obtener estos nuevos números antes de esa fecha.

Uso obligatorio a partir de octubre.

Las empresas que continúan haciendo llamadas comerciales no tienen más remedio que obtener un nuevo número de 9 dígitos que comienza con Prefijo 400 antes de octubre de 2026. Básicamente porque esta es la fecha límite en la que estas empresas se verán obligadas a utilizar este nuevo número para realizar llamadas comerciales a los usuarios.

Si un abonado recibe una llamada comercial a través de otro número sin este nuevo prefijo, el protocolo del ministerio permite informar directamente a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o a la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC). Por lo tanto, estas organizaciones serán responsables de hacer cumplir Posibles procedimientos sancionadores Dirigirse a empresas que no cumplan con estas nuevas regulaciones.

Otro de los puntos clave de esta nueva regulación es que las compañías telefónicas deberán dar a sus clientes la opción de eliminar permanentemente las llamadas comerciales de sus líneas. Es decir, deben proporcionar opciones entre las que los usuarios puedan elegir. Desactivar estas llamadas Recibido con el prefijo 400. De esta forma, cualquier cliente es libre de decidir si está interesado en recibir comunicaciones telefónicas comerciales de diferentes compañías. Un comunicado del ministerio lo explica:

• «La resolución publicada hoy recuerda también que los operadores de telecomunicaciones pueden ofrecer a sus clientes las siguientes posibilidades: Corte del servicio de llamadas comerciales Pedir prestado hasta el nivel 400«.

No se puede devolver la llamada

Hay que tener en cuenta que estos nuevos teléfonos empresariales podrán ser reconocidos rápidamente por los usuarios. Aunque el consejo es que los números sean bidireccionales, lo que significa que se pueden recibir y realizar llamadas, la realidad es que los clientes que llamen a estos números verán advertencias en el teléfono móvil de que no se pueden realizar llamadas. Lo más importante es que el Ministerio Bloquear estos nuevos números para que no reciban llamadas.

Los nuevos números de teléfono utilizarán un sistema unidireccional, lo que significa que los usuarios no podrán devolver la llamada. Esto se debe a que existe una capa adicional de protección para que los clientes puedan Evite estafas conocidas como las «devoluciones de llamada»también conocida como estafa de devolución de llamada.

Actividades de información del transportista.

Del BOE se desprende que los operadores tienen Obligación de anunciar al público el nuevo prefijo 400 Para llamadas de negocios«Dentro de los 5 a 8 meses siguientes a la entrada en vigor de la presente resolución, a través de los canales más adecuados para lograr la finalidad informativa perseguida«. Para que puedan utilizar diferentes métodos para comunicarlo a sus clientes.

También es importante señalar que a partir de octubre los operadores deberán Bloquear llamadas comerciales de números que no sean 400. Por lo tanto, las compañías telefónicas deberán realizar los cambios necesarios en sus redes para que las llamadas comerciales bajo el prefijo 400 puedan funcionar correctamente a partir de octubre.

Líneas de atención al cliente 800 y 900

Otra medida publicada hoy en resolución separada del Ministerio de Transformación Digital y Servicios Públicos estipula que las llamadas de atención al cliente sólo podrán realizarse a través de números cortos específicos, que van desde Gratis 800 y 900 O figuras geográficas. Aunque ya fue aprobada el año pasado, la resolución ahora apunta a aclarar aún más el rango de números permitidos.