Anthropic encontró en Claude al competidor perfecto para ChatGPT. En la batalla por el liderazgo de la IA, todas las empresas involucradas están trabajando en muchos recursos Encuentre la oportunidad perfecta para atraer cada vez a más clientes. Esto es aún más cierto en tiempos como estos, donde la mayoría de modelos ya brindan herramientas suficientes para satisfacer muchas de nuestras necesidades en diferentes áreas.

En el caso de Cloud, la empresa ofreció diferentes planes en función de nuestras necesidades y la finalidad de la herramienta. El más ambicioso es el Plan máximo 20x, cuyo costo es 200 euros al mes Y disfrutemos de la máxima capacidad del modelo. Sin embargo, los usuarios que lo utilizaban se topaban con un problema que no esperaban: no tenían opción de obtener ningún tipo de ayuda en caso de que ocurriera algún incidente.

Lo mejor es no tener problemas de suscripción.

La situación ha sido expuesta públicamente por un suscriptor del plan, que ha hecho pública su situación en Reddit. unos días después Utilice su suscripción, Cuando se da cuenta de que de repente desapareció sin previo aviso y ya no puede utilizar el plan, Claudio estuvo de acuerdo. Después de ponerse en contacto con el soporte de Anthropic, se dio cuenta de que resolver el problema llevaría más tiempo de lo que esperaba inicialmente.

Todo el soporte se gestiona a través de inteligencia artificial, que tiene capacidades básicas para resolver las incidencias más habituales. Pero si son más complejos, ya no eres capaz. De hecho, la propia documentación de AI confirma que AI reenviará si el problema requiere una investigación adicional. Consultar personal humano, Serán ellos quienes se pongan en contacto con nosotros.

Antes de eso, sin embargo, podían Tómese unas semanas para Como le pasó a este usuario. Esto podría provocar que después de gastarnos cientos de euros en una suscripción, todavía nos queden muchos días sin acceso a la herramienta.

Este no es un caso aislado

Este problema no es en modo alguno un caso aislado; Comunidad Claude Según Reddit, se han encontrado situaciones similares en el pasado y el soporte no es una de las características de las que Claude puede presumir.

La única excepción para aquellos que desean soporte en vivo garantizado es Vaya al plan Empresarial, Diseñado para empresas y equipos de trabajo que necesitan tener siempre las últimas novedades de sus modelos 100% operativo. En este caso, contamos con el apoyo de personas reales, por lo que no tuvimos problemas para resolver cualquier problema que pudiera surgir en cuestión de minutos.

a pesar de herramientas de inteligencia artificial Han invertido importantes recursos en mejorar todos sus modelos y es necesario que revisen sus políticas de los servicios de soporte que brindan, de lo contrario, pueden sufrir pérdidas importantes por parte de los clientes que opten por otras alternativas.