Un acompañante digital para resolver hasta el último detalle del viaje
Reservar un vuelo o elegir hotel se ha convertido en un gesto casi automático, pero hay una parte menos visible del viaje que suele resolverse en el último momento, entre pestañas abiertas y formularios confusos. Visas, seguros o conexión a internet son parte de ese itinerario. … paralelo que no siempre encaja en la oferta tradicional. ByteTravel nace precisamente para cubrir ese espacio, con servicios que acompañan al viajero incluso antes de salir de casa. «Es en las experiencias personales cuando te das cuenta de que servicios que consideras imprescindibles normalmente no están cubiertos por las agencias de viajes o no son fáciles de contratar», explica Axel Serena, director general de la firma, que tras más de tres décadas en el ecosistema digital se ha centrado en el ‘traveltech’.
La empresa no vende vuelos ni alojamiento, sino servicios auxiliares que suelen estar fuera del paquete de viaje principal. La tramitación de visas, las tarjetas eSIM para conectarse en el extranjero, el acceso a salas VIP o los seguros forman parte de una oferta que se gestiona íntegramente online y busca simplificar procesos que, por separado, pueden resultar complejos. «En algunos casos evitamos colas y viajes a embajadas o consulados, en otros el problema es que los gobiernos no tienen las páginas traducidas o que el usuario no domina el idioma», explica Serena. «En el caso de las salas VIP, te permite reservar exactamente el día y la hora en la que quieres entrar», detalla, insistiendo en que «en todos los casos ofrecemos devolución si no cumplimos con lo acordado».
El modelo de negocio combina la venta directa con acuerdos con una red de más de 5.200 agencias, touroperadores y partners, además de clientes finales y empresas. A diferencia de otras startups del sector, ByteTravel decidió crecer sin recurrir al capital riesgo. «El interés de un fondo es maximizar su inversión lo más rápido posible, proponen un acuerdo de socios con diferentes limitaciones a la operativa y siempre hay que darles puestos en el consejo de administración», afirma el consejero delegado. «En nuestro caso, la empresa desde el principio desarrolló unas ventas que sustentaban la estructura y no teníamos la necesidad de crecer a un ritmo extremo», explica el fundador.
Evolución sólida
La firma cerró 2025 con un crecimiento del 74% y mantiene previsiones de alcanzar cerca de 29 millones en ventas en 2026, tras sumar 7,4 millones hasta marzo. «El Ebitda ha disminuido debido a las inversiones en marketing, pero seguimos siendo rentables, no tenemos deuda bancaria y tenemos un flujo de caja muy saludable», afirma el director general.
Detrás de esta evolución hay una estructura sustentada en datos y automatización. «Casi toda la atención al cliente está automatizada y contamos con pequeños equipos dedicados a capacitar, corregir y fomentar las respuestas», agrega Serena. Con presencia internacional y enfoque en el modelo B2B2C, la compañía continúa ampliando servicios y mercados, con Asia como uno de los grandes motores de crecimiento. Los próximos pasos incluyen nuevas líneas como la reclamación aérea o la recuperación del IVA.
Puedes consultar la fuente de este artículo aquí