Las agencias de viajes flexibilizan al máximo los tiempos de cancelación ante el temor de los clientes a los efectos de la guerra
Las agencias de viajes abren sus puertas para intentar atraer a los clientes más temerosos de que el conflicto geopolítico en Irán acabe arruinando sus vacaciones. Por lo tanto, grandes grupos como Viajes a El Corte Inglés (VECI) y Ávoris ya ofrecen … flexibilidad en los tiempos de cancelación hasta unas semanas o incluso 24 horas antes de la fecha del viaje.
El objetivo es brindar seguridad a los viajeros que deseen planificar grandes viajes a destinos como Asiapero temen que se reanuden los ataques en la zona de conflicto y que las aerolíneas se vean obligadas a cancelar vuelos como ocurrió en el mes de marzo. También para que los clientes tengan margen de actuación ante cualquier imprevisto, lo que suele representar la mayor barrera para las agencias a la hora de atraer reservas anticipadas.
En el caso de la filial de viajes de El corte inglésLa compañía anunció este viernes que ofrecerá a sus clientes cancelación gratuita hasta 30 días antes del viaje. «La programación de verano responde a las diferentes formas de viajar en verano y se pone a disposición de los clientes en una fase de decisión clave, en la que la organización previa, la disponibilidad de propuestas integradas y la posibilidad de tener condiciones flexibles de modificación o cancelación juegan un papel relevante», ha anunciado hoy la compañía.
La oferta de VECI para este verano incluye países asiáticos como China, Japón o Vietnam, pero es mucho más amplia. La apuesta también incluye destinos nacionales, europeos, caribeños, estadounidenses y sudamericanos, además de cruceros.
Por su parte, Viaje a Falcón (Ávoris), ya anunció a finales de abril su programa ‘vacas flexibles’, con el que garantiza la devolución del dinero hasta un día antes de la salida, «sin condiciones de ningún tipo». También añaden asistencia disponible las 24 horas del día y la posibilidad de fraccionar el pago hasta en seis meses sin intereses. «No se trata de suavizar la decisión con promesas genéricas, sino de eliminar los motivos reales por los que se pospone una reserva», define la empresa. Además, para quienes reserven antes del 22 de mayo, el ahorro en el precio de la reserva puede llegar hasta los 600 euros, según la compañía.
«Vacas flex se basa en una observación muy directa: la gente sabe que quiere irse de vacaciones, pero muchas veces pospone la reserva por imprevistos que luego no llegan. Hemos diseñado un producto que elimina ese freno desde el principio, con unas condiciones que no requieren leer dos veces el contrato», afirmó Joan Martínez, director comercial de Halcón Viajes, al anunciar la propuesta.
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