A primera vista, es normal ver desconfianza cuando una plataforma del tamaño de Google cambia su base jurídica en algo tan importante como el proceso de baja. Sin embargo, parecen preferir anteponer a los creadores de software a la experiencia de usuario del consumidor final.

Cancelar nuevo menú

Google anunció la confirmación del cambio en una conferencia junto con su evento Google I/O esta semana. Según un informe del portal estadounidense de tecnología profesional Autoridad de Androidla compañía de Mountain View está realizando una importante actualización de su infraestructura de pagos móviles. Hasta ahora, pulsar el botón de darse de baja abría una Menú sencillo con dos opciones. Básico: Mantener suscripción o confirmar cancelación del servicio.

Ahora, con los nuevos cambios, el flujo de pantalla adopta un enfoque más estratégico, con la idea de que los usuarios no se den de baja. El sistema implementará una nueva API de gestión de suscripciones, un código que permitirá a los creadores de aplicaciones comprender los clics para cancelar la suscripción de los usuarios. Play Store no procesará cancelaciones directas y, en cambio, mostrará una serie de ofertas personalizadas. como contraofertase puede cambiar a un plan menos potente pero mucho más económico.

A nivel de código y diseño visual, los desarrolladores de aplicaciones de Android tendrán varias herramientas para retenerte hasta que confirmes la cancelación final:

• Plan económico automático: El sistema le sugerirá opciones de pago reducidas para la misma aplicación que quizás no sabía que existían.
• Descuentos de última hora: El creador puede ofrecer un porcentaje de descuento exclusivo sobre tu precio actual para convencerte de que te quedes.
• Más pasos: Mientras el botón Cancelar Confirmar todavía esté allí, los usuarios se verán obligados a deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla y pasar el bloque de cotización antes de poder hacer clic en Cancelar y hacerlo permanente.

A pesar de la polémica inicial sobre los sistemas de pago y suscripción que suele generar cualquier cambio de este tipo, Google está apostando fuerte. No intenta ocultar trucos de diseño ni ocultar el botón de baja, pero sí que sea un proceso más largo en el que te sugiere varias opciones para que te lo pienses dos veces y decidas quedarte.

Otras noticias

Esta actualización de suscripción no es la única reorganización importante que verá la App Store, ya que al mismo tiempo, Google anunció una importante integración del sistema en su plataforma:

1. Recomendaciones de inteligencia artificial: Play Store comenzará a descargar su base de datos de recomendaciones de aplicaciones directamente en el asistente Gemini AI.
2. Búsqueda inteligente ampliada: Las funciones técnicas se llaman pide jugar (Ask Play Store), permite a los usuarios interactuar con lenguaje natural y recibir análisis sobre qué aplicación se adapta mejor a sus necesidades antes de proceder a descargar o pagar.