En los últimos años, los operadores han mejorado continuamente sus niveles de servicio al cliente y han abierto cada vez más canales y métodos de contacto. Por ejemplo, ya no es necesario llamar al número correspondiente para resolver cualquier incidencia que pueda afectar a nuestras líneas. En muchos casos, un mensaje enviado a través de X es suficiente para que un representante de la empresa se ponga en contacto con nosotros.

Por su parte, Digi es uno de los operadores más activos en las redes sociales, y en los numerosos mensajes que publica podemos encontrar soluciones a los problemas más habituales. Uno de ellos tiene que ver con problemas de red, en concreto, la complejidad de conectar nuestros smartphones a la red. Redes 4G y 5G. Si bien lo más común es que asociemos estos problemas con que algún tipo de incidente les ocurrió a nuestros operadores, la realidad es bien distinta y Configuración de nuestro smartphone.

Mejore su configuración para comunicarse con Digi

Un cliente de Digi se puso en contacto con la empresa y explicó que la cobertura en su domicilio era peor que antes. No hay ningún caso por ningún motivo ya que los teléfonos inteligentes siguen siendo los mismos y no ha habido cambios en las tarifas ni ningún otro ajuste en la línea de productos de la compañía.

En respuesta a esta pregunta, la empresa explicó que cuando problema de velocidadya sea exterior o interior, podemos solucionarlo entrando en el menú de ajustes de nuestro terminal. No importa cuál sea nuestro sistema operativo, en este menú podemos elegir configurar Selección de red Esto se puede hacer de forma automática o manual si los resultados no son los esperados.

Digi explican que es posible que el teléfono no haya hecho la selección de red de forma óptima, lo que provocó que la red a la que estábamos conectados no nos garantizara la máxima velocidad. Para solucionar este problema debemos cambiar manualmente a la selección de red y seleccionar la red de Movistar. De esta forma nos conectaremos a una red que garantice un mejor rendimiento.

@charly201587 ¡Hola! Lamentamos ver tu comentario, puedes configurar manualmente la red desde los ajustes del móvil, selecciona la red Movistar. Si continúas sin cobertura, escríbenos por mensaje privado para que podamos atenderte. ¡mis mejores deseos!

27 de octubre de 2025 • 09:41

Cómo cambiamos las selecciones de red

Como explicamos, ambos iOS y Android son iguales Permitir el acceso a ambas configuraciones. Sin embargo, la ruta para acceder a esta opción cambia dependiendo de nuestro sistema operativo.

En Android:

• Vaya a Configuración.
• Haga clic en «Redes móviles».
• Visite «Operadores de red».
• Desactive la selección automática.
• hacer clic red mobilestar.

En iOS:

• Ingrese al menú «Configuración».
• Haga clic en «Datos móviles».
• A continuación, en «Selección de red».
• Desactive la opción «Automático».
• Sigue los consejos de Digi y elige la red Movistar.

Es importante recordar que si tenemos Android la ruta exacta puede variar dependiendo de la marca del teléfono, ya que los fabricantes pueden integrar sus propios teléfonos Capa de personalización. Sin embargo, en la mayoría de los casos esta será una ruta igual o muy similar a la que mencionamos. A partir de ese momento podremos disfrutar Mejor conectividad.

Pero, ¿qué pasa si aún no puedes conectarte a buena velocidad? Todo el proceso que hemos mencionado en este artículo tiene como objetivo mejorar nuestra conexión, pero eso no significa que el rendimiento de nuestra conexión mejorará automáticamente. Si seguimos teniendo problemas de conexión lo único que queda es contactar con la empresa para que nos ayuden a encontrar el origen del problema.