La banca tradicional se está adaptando al modelo neobanco. Un modelo de entidad financiera que apuesta por los servicios móviles, menores comisiones, inversión accesible y experiencias digitales personalizadas. El objetivo es evitar que los jóvenes se trasladen a otras entidades como Revolut o N26 y así mantener una relación a largo plazo con ellos desde sus primeras necesidades económicas.

Preocupación por el avance de los neobancos

Este modelo ha ganado, con el tiempo, millones de clientes. Todo ello gracias a una estrategia 100% digital, menos comisiones, especialmente por viajes al extranjero. También se ha implementado Cuentas remuneradas y fácil acceso a inversiones. También han sido clave otros productos populares entre los jóvenes, como los ETF y otros instrumentos financieros, así como la adquisición a través de recomendaciones entre los usuarios y experiencias digitales sencillas.

¿Qué buscan los jóvenes según los bancos?

La banca tradicional considera que el público entre 30 y 35 años controla estrictamente sus gastos diarios. Asimismo, tienen mayores dificultades para ahorrar, independizarse o comprar una vivienda. Por otro lado, viajan más y valoran las tarjetas sin comisiones internacionales. Además, se interesan por invertir a edades más tempranas. Buscan una atención rápida, personalizada y sencilla.

Estrategias de cada banco

En nombre de BBVA, Estos refuerzan las herramientas de control del gasto y ahorro. Intentan promover la inversión y la financiación para estudios, vivienda, emprendimiento o vehículos. Buscan acompañar al cliente en todas las etapas de su vida financiera.

En el caso del Banco Santander, ofrecen programas relacionados con educación, becas, emprendimiento y movilidad internacional. Además, han lanzado una app específica para niños de entre 12 y 17 años. Mantienen pagos sin comisiones en otras monedas y preparar productos de inversión más accesibles para los jóvenes.

En cuanto a Caixabank, estas apuestas hace años por crear su propio neobanco: Imagin. En concreto, cuenta con unos cuatro millones de clientes. Han ampliado su oferta desde cuentas y tarjetas hasta hipotecas, préstamos e inversiones, todo con un enfoque móvil.

Finalmente, Banco Sabadell se centra en la experiencia diaria del usuario. Prioriza la velocidad, la simplicidad y la personalización. Consideran un error intentar vender productos complejos demasiado pronto a clientes jóvenes.