Un ordenador que falla antes de una reunión, una aplicación que deja de responder o una incidencia que tarda varios días en resolverse pueden parecer problemas menores, pero cuando afectan a miles de empleados acaban repercutiendo directamente en la productividad de toda una empresa.

Flexxible nace precisamente para abordar este tipo de incidencias cotidianas. Ahora, la empresa ha sido incluida por tercer año consecutivo en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para herramientas de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX).

Flexxible, empresa fundada en Barcelona y con sede en Terrassa, también aparece en el Gartner® Magic Quadrant™ de Desktop as a Service y en el informe Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer para herramientas digitales de gestión de la experiencia del empleado. Actualmente, sus soluciones se utilizan en casi un millón de dispositivos en organizaciones de todo el mundo.

Su solución insignia, FlexxClient, ayuda a los equipos de TI a detectar problemas, automatizar tareas y resolver problemas antes de que afecten el trabajo de los empleados. La plataforma también ofrece una visión global de los dispositivos y aplicaciones utilizados por una organización, ayudando a los gestores de tecnología a comprender mejor lo que sucede en su entorno digital y actuar más rápidamente.

A lo largo del último año, Flexxible ha incorporado nuevas funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial para simplificar procesos que antes requerían más tiempo y conocimiento técnico. Entre ellas, la posibilidad de crear automatizaciones o generar informes a partir de una simple instrucción, ayudando a los equipos de TI a trabajar de manera más eficiente.

El informe también hace referencia a las valoraciones obtenidas por la compañía en Gartner Peer Insights, donde los usuarios destacan aspectos como la facilidad de implementación de la plataforma y su capacidad para responder a las necesidades operativas.

«Llevamos años trabajando para que la tecnología deje de ser una fuente de frustración para los empleados y aparecer por tercer año consecutivo en este informe confirma que vamos en la dirección correcta», explica Sebastián Prat, fundador de Flexxible.

«La siguiente etapa de la experiencia digital del empleado no es una Inteligencia Artificial que describa lo que sucede en los dispositivos, sino una capaz de actuar sobre ellos de forma segura. En sectores como la banca o la administración pública, o en las grandes empresas cotizadas, esta automatización sólo añade valor si cada acción está regida, auditable y testada por resultados. Como empresa europea e independiente, es aquí donde queremos marcar la diferencia», añade.

A medida que las empresas dependen cada vez más de la tecnología para desarrollar su actividad, la experiencia digital del empleado está ganando relevancia. Gartner estima que, para 2030, el 75% de las organizaciones que no tienen una estrategia definida y las herramientas adecuadas para gestionarla no podrán reducir significativamente la fricción digital que afecta el trabajo diario de sus equipos.