La atención telefónica al cliente de este operador es diferente. Además, como ocurrió con otros operadores, mi tiempo es limitado. Es cierto que hay otras empresas que ya ofrecen este servicio, pero es sólo para servicios técnicos o como servicio personalizado de serie para todos los suscriptores. En el caso de Pepephone, dicha asistencia está al alcance de cualquier cliente.

24 horas al día, 7 días a la semana

Los operadores no quisieron perder la oportunidad de anunciar la noticia a su manera. Lo hizo con la siguiente frase, que es exactamente el título de una canción legendaria de la televisión: «amigos«, ahí estaré para ti. Pepephone quiere decir que está ahí para ti cuando lo necesitas y a partir de ahora su servicio de telefonía estará disponible todos los días. 24 horas al día, 7 días a la semana:

• «Hoy nos despertamos con sus melodías atrapadas en nuestras cabezas porque tenemos algo nuevo que contarles que mantiene frescos nuestros recuerdos de esa comedia televisiva. Al igual que en toda esta serie, también queremos que tengas la tranquilidad de saber que siempre que nos necesites, siempre habrá un Pepphoner al otro lado.«.

Recuerda también que desde ayer (martes 16 de junio) el servicio ya está abierto a todos los clientes. Por lo tanto, no necesitas esperar a una fecha específica en caso de que necesites ayuda telefónica en cualquier momento, incluso a primera hora de la mañana.

Hasta que se mejoren los servicios telefónicos para atender a los clientes, el horario de atención del operador de MasOrange es el siguiente: Lunes a Domingo 8:00 am a 11:45 pm Noche y día. Pero ahora es mucho mejor, son las 24 horas del día.

No cambiará en la web ni en WhatsApp

Por mucha ayuda telefónica que esté disponible las 24 horas del día a través del número 1706 (gratuito de cualquier operador), no ocurre lo mismo en WhatsApp ni en las redes sociales. Su horario sigue siendo el mismo:

• WhatsApp: Lunes a Domingo 8:00 am a 11:30 pm
• Red Social: Lunes a Domingo 8:00 am a 11:45 pm

¿Cómo lo consigue Pepephone?

Esta mejora proviene de Ampliación de personal La operadora, aunque no está en España, se ha visto reforzada con el nuevo equipo de Pepephone en Colombia. De esta forma, la hora y fecha de tu llamada dejará de ser importante ya que un operador de MasOrange podrá atenderte sin problemas.

Con esto, tu ganas el siguiente ventaja:

• No tienes que esperar. Incluso si tienes un problema a principios de fin de semana, aún puedes llamar a un operador.
• Son las personas las que te sirven, no las máquinas. Si estás cansado de los robots de atención al cliente, eso no sucederá con este operador.
• Los términos de su tarifa no han cambiado. Esta mejora no significa que su condición cambiará. Dicho esto, no hace falta aceptar ningún tipo de solicitud ni nada por el estilo para empezar a disfrutar del servicio telefónico 24/7 de Pepephone.