Starlink cuenta con más de 12 millones de clientes en todo el mundo, cifra que la ha convertido en una de las empresas de mayor crecimiento en los últimos meses. Una de las claves es su capacidad para proporcionar conectividad a Internet en áreas urbanas, que a menudo se ven penalizadas por estar lejos de la infraestructura terrestre y no poder acceder a las instalaciones de fibra de los operadores tradicionales.

La empresa aún se encuentra en proceso de crecimiento, lo que la ha obligado a realizar algunos ajustes en su negocio. Recientemente hemos visto cómo la compañía ha aumentado las tarifas y anunciado nuevas antenas que brindan mayores velocidades y menor latencia para toda su comunidad. Sin embargo, no todo son buenas noticias. La política de cancelación de la empresa es algo complicada y puede costarte unos euros si no sabes mucho sobre sus procedimientos. Te lo explicamos.

Desde dentro de la aplicación no es posible cancelar

La gran mayoría de trámites relacionados con las tarifas Starlink se pueden realizar directamente a través de apps descargadas en tu smartphone. No es necesario llamar por teléfono ni abrir un chat en su sitio web, en la aplicación tienes todas las funciones cuidadosamente recopiladas para que puedas personalizar tu línea como quieras con solo unos pocos toques.

Sin embargo, esta aplicación no es adecuada para todas las situaciones. Por ejemplo, si quieres cancelar la línea, tendrás que buscar una alternativa. Desde la aplicación lo único que puedes hacer es activar el modo de espera. Esto significa que tendrás que asumir la tarifa mensual de 10€ por el modo standby en lugar de cancelar. Mientras que hace unos meses este modelo tenía un precio de 5 euros al mes, hace unas semanas Starlink decidió aumentar sus tarifas y ahora tienes que pagar el doble para beneficiarte de un servicio que suspende temporalmente la línea hasta que quieras volver.

En el lado positivo, evita tener que realizar un trámite de baja y posterior alta correspondiente. Por lo tanto, puede ahorrarle unos minutos si está seguro de que desea volver a aprovechar el servicio después de un tiempo. ¿Pero qué pasa si quieres cancelar permanentemente?

La única opción: a través de Internet.

La comunidad Starlink en Reddit es una de las más activas del mundo y los usuarios explicaron que la única opción para cancelar permanentemente el servicio Starlink es realizar el proceso a través del sitio web.

Lejos de ser un error, Starlink sólo te permite activar el modo de espera desde la aplicación, lo que significa que seguirás recibiendo facturas incluso si crees que has cancelado tu contrato correctamente. De lo contrario, si visitas el sitio web e ingresas los datos que utilizaste para ingresar a la aplicación, podrás cancelar el servicio sin ningún problema.

Por tanto, si quieres dar de baja el servicio, la única opción que tienes a tu disposición es visitar la web con tus datos y dar de baja desde tu perfil. De esta manera, puede estar seguro de que no tendrá que pagar tarifas adicionales al utilizar el servicio.