Worten cierra lo digital en España. La cadena portuguesa de electrodomésticos y electrónica Dejará de operar su página de comercio electrónico en España peninsular el próximo 31 de julio. «Según la propia compañía, se trata de una decisión operativa con el objetivo de concentrarse en las zonas que consideran estratégicas, como Canarias o Portugal», anunció la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

El La empresa aterrizó en España en 2008. y siguió creciendo hasta que en 2021 vendió 17 de sus tiendas a MediaMarkt, cerró otras 15 y decidió centrarse en su web y su negocio físico en Canarias. Ahora, con el cierre de su web, abandona definitivamente la España peninsular y seguirá vendiendo en regiones donde tiene tiendas físicas propias, como Canarias, donde cuenta con 24 establecimientos, y Portugal.

La OCU explica que el cierre de su web «no debe afectar a los derechos de los usuarios, pero puede provocar incidencias con la entrega de pedidos, la gestión de devoluciones o la atención al cliente, especialmente en compras realizadas en fechas cercanas al cese de la actividad digital”.

La Organización recuerda que los consumidores tienen derecho a un plazo máximo de entrega de 30 días, derecho a desistir de la compra en 14 días o a la plena aplicación de la garantía del producto. Si experimenta alguna incidencia, se recomienda quejarse a la empresa, aunque es probable que, debido al cierre, sea complicado comunicar incidencias o realizar reclamaciones. En ese caso, los clientes pueden acudir al organizaciones de consumidores municipales y regionales u organizaciones de consumidores.

«Al ser un Marketplace que también vende productos de otros vendedores, en caso de controversia cuando la web de Worten ya esté cerrada, habría que acudir directamente al vendedor del producto», añade la OCU.

Para evitar posibles problemas, Antes de realizar una compra online en Worten, la OCU recomienda:

• Asegúrese de que el tiempo de entrega sea anterior a la fecha de cierre.
• Utilizar métodos de pago que permitan reembolsar el importe en caso de incidencia, como tarjetas.
• Conserva toda la documentación relacionada con la compra, incluidos correos electrónicos, facturas y comprobantes de pago.