este experiencia de usuario Los servicios prestados por Movistar Plus+ siempre han sido muy valorados por todos los usuarios. El servicio de TV del operador Blue ofrece más que solo catálogo constantemente actualizado y cuenta con una enorme variedad de títulos y cientos de horas de contenido de entretenimiento, además cuida mucho la cantidad de opciones y funciones disponibles para sus suscriptores.

Sin embargo, algunos usuarios de la compañía han acudido a los foros de la comunidad de Movistar para informar de problemas Calidad de imagen Esto afectará el contenido que disfrutamos a través de descargas y aplicaciones. Aunque todo apunta a que serán más evidentes a partir de este último. Estos problemas afectarán a todo tipo de dispositivos y modelos de Smart TV, por lo que no están relacionados con las especificaciones del dispositivo desde el que accedemos a las cuentas de usuario.

menor calidad de imagen

El primer mensaje que encontramos en los foros de Movistar fue a finales de noviembre, con un usuario afirmando que la imagen parecía Borroso, falta de fluidez y pixelación. Impacto principal»Imágenes dinámicas, pocas imágenes estáticas.Movistar recomienda desconectar el router y el televisor, además de desvincular todos los dispositivos asociados a la cuenta, para posteriormente revertir todo el proceso y volver a iniciar el proceso de vinculación.

Movistar afirmó en el primer mensaje que recibió a través de su foro oficial que aún no se había registrado No se produjo ningún incidente a gran escala. Así que, en este momento, la única solución es seguir los pasos indicados anteriormente e intentar volver a la normalidad. Sin embargo, los suscriptores que participan en el hilo actualmente aún abierto dicen que nada ha cambiado y que persisten los problemas con la resolución de la imagen.

Poco después, la empresa confirmó que efectivamente habían registrado un incidente general temporal. Pero el problema ha sido solucionado, y la única forma de solucionar estos problemas es contactar con la empresa y dejar que nos proporcionen un análisis personalizado en función de nuestra situación concreta y con la ayuda de técnicos profesionales.

A pesar de pérdida de calidad Esto sucede en cualquier serie de televisión, película o evento deportivo, y parece que una característica común de estos últimos es que ocurre con mayor frecuencia cuanto más dinámicas son las imágenes.

El problema todavía existe

Aunque el servicio de atención al cliente es bastante activo. Comunidad de estrellas móviles, Ningún nuevo desarrollo puede proporcionar una solución universal a todos los problemas que encuentran los usuarios con respecto a la resolución de contenidos. Así que se trata de contactar con el operador para que nos ayude a resolver el problema de forma personalizada.

Mientras tanto, algunos suscriptores corporativos insisten en que el problema persiste. Aunque Movistar está trabajando en una solución, tal y como informa un usuario de Operador Azul que reseteó remotamente el router de fábrica, obligando así a empezar el proceso de configuración desde cero, nada parece haber cambiado de momento.