No estás solo, esto también nos pasa a muchos de nosotros. En la factura verá un cargo adicional No corresponde a la llamada que realizaste ni al mensaje de texto que enviaste. Tampoco recuerda ninguna página de Internet extraña que haya visitado para descargar archivos. Lo único que puede hacer en estas situaciones es acudir a su operador y dejar que haga su propia investigación y revise lo que ha estado sucediendo durante los últimos días.

De esta forma, si eres cliente de Simyo y ves un pago que no está relacionado contigo, podrás contactar con ellos de otra forma para que te ayuden a recuperar el dinero en el siguiente ciclo de facturación. a pesar de esto, necesitas mantenerte alerta En caso de que en algún momento envíes un mensaje por error o un agente externo tome el control de tu teléfono.

Simyo no tiene servicios de SMS premium

Aunque mucha gente pueda pensar que los mensajes de texto premium pertenecen a servicios de pago a los que nos hemos suscrito sin saberlo, o que son activados por los propios operadores, lo cierto es que algunas compañías han desactivado estas funciones especiales por defecto. Los mensajes están destinados al ocio a través de diversas suscripciones.

Sin embargo, en las redes sociales algunas personas siguen quejándose de que se siguen cobrando mensajes de texto que hoy no han sido enviados a ningún destinatario y se reflejan en facturas de distintos importes. En ese caso, Simio puede ayudarte A través de su página web oficial también puedes llamar a su número de atención al cliente: 1644 o escribir a la dirección de correo electrónico Soporte @simyo.es.

Sin embargo, Simio dijo Servicio de SMS avanzado A partir del 26 de junio de 2015 se encuentra completamente desactivado: «A partir del 26 de junio de 2015 damos de baja los servicios de SMS premium (SMS de tarifa adicional de horóscopos, servicios de suscripción, etc.) para evitar sorpresas en tu factura. Porque para nosotros, «premium» significa que nuestros clientes pagan de forma justa. «

@simyo_es Hola. Me descontaron 0,18€ de mi saldo por el mensaje de texto que no envié. ¿Cómo hago un reclamo? Gracias

2 de diciembre de 2024 • 23:15

Cómo evitar cargos por mensajes de texto

Para proteger tu privacidad y no intentar engañarte para que te suscribas a algún servicio de pago, debes implementar las siguientes recomendaciones:

• No descargues ninguna aplicación de sitios web que no conoces. Asegúrate de comprar en la tienda oficial.
• bloquear mensajes de texto Números sospechosos Llega a tu teléfono móvil.
• Comprueba si tus aplicaciones instaladas no te envían mensajesya que pueden incluir cargos adicionales. Si lo hay, elimínelo.
• Restaura tu teléfono Si continúas pagando por los mensajes recibidos o enviados. Es muy probable que contenga un virus.