así lo logra ya esta startup con IA y automatización
Acerca de Las startups caen gran parte de la responsabilidad para aterrizar en la sociedad el inmenso potencial de la inteligencia artificial. Serán ellos, a través del desarrollo de casos de uso que logren el éxito, aquellos que implementarán en la economía esta tecnología disruptiva.
La startup chilena Movizzon acaba de contribuir Un ejemplo de casos de uso que están inmersos en esta dinámica y que avanzan algunos años prometedores en el catálogo de soluciones que se llaman para llegar al mercado.
La compañía especializada en ayudar a grandes empresas de diferentes sectores a medir, evaluar y mejorar la experiencia de sus clientes ha lanzado una herramienta basada en Inteligencia artificial y automatización avanzadaque permite estimar el Puntuación del promotor neto (NPS) – Métrico que se utiliza para medir el nivel de satisfacción del cliente en tiempo real.
Su tecnología es ya utilizado por entidades como BBVA Y también termina recibiendo el Premio de Oro en los Premios FinTech para innovadores financieros en las Américas 2025, en el marco del recién cerrado evento FinTech Americas celebrado en Miami.
El reconocimiento ha sido otorgado por el desarrollo de un proyecto pionero: un predictor digital de NPS (métrica que se utiliza para medir el nivel de satisfacción del cliente) que utiliza un Comprador misterioso automatizadoPara redefinir cómo las instituciones financieras pueden medir y mejorar la experiencia de sus clientes.
Específicamente, esta tecnología, basada en IA, es capaz de Tomar el control de un dispositivo móvil y emular diferentes accionesComo si fuera una persona real. Cada vez que detecta una posible incidencia, genera una alerta temprana que envía en tiempo real a las entidades a través de WhatsApp y correo electrónico.
«La principal diferencia con respecto a otras soluciones de monitoreo es que esta técnica utiliza dispositivos móviles reales. Hay otras soluciones que utilizan simuladores, donde el escenario de conexión y los recursos de hardware son óptimos», dijo. Antonio Arancibia, CEO de Moveizzon.
«La principal diferencia con respecto a otras soluciones de monitoreo es que esta técnica utiliza dispositivos móviles reales»
«Sin embargo, la realidad de las personas es muy diferente, donde Hay teléfonos de rango bajo y medio que se conectan con redes de señal bajaLo que se traduce en un escenario de conexión totalmente diferente a las pruebas que se realizan en simuladores «, agregó.
Por su parte, el Gerente de País de Moveizzon para España, Sebastián atrapadoha insistido en que «hoy seguimos encontrando una cierta desconexión entre las áreas de tecnología y servicio o negocio, ya que, por un lado, se monitorea la disponibilidad de la infraestructura tecnológica y, por otro lado, se mide la experiencia del cliente utilizando el NP».
Sebastian atrapó, gerente de Movimiento para España.
«Por eso consideramos estratégico para generar un puente entre ambas visiones para tener una visión 360 y tiempo real que se muestra Una foto global de todo lo que está sucediendo en los canales digitaleslo que permitirá a las entidades poner realmente los zapatos de sus clientes. «
Movizzon es una compañía internacional, fundada por Raúl Ibáñez y Antonio Arancibia en Chile en 2015que monitorea en tiempo real los canales digitales de entidades financieras y corporaciones de otros sectores, lo que les permite optimizar la experiencia del usuario, realmente colocándola en el centro, mediante el uso de dispositivos reales.
Alerta de falla antes de que ocurran
A través de su herramienta de monitoreo, basada en IA, ha logrado mejorar el tiempo de respuesta de estos canales y Alerta sobre posibles incidentes o fallas antes de que los usuarios puedan experimentarlos. Esto hace posible que las corporaciones eviten posibles crisis antes de que ocurran.
El Fintech Actualmente trabaja con más de 60 corporaciones de diferentes sectores y tiene presencia en 15 paísesentre los cuales se destacan Italia y España, donde tienen BBVA como cliente, que han posicionado su aplicación como la mejor en todo el mundo.
Recientemente se mudó Sede En Madrid Por su expansión internacional en Europa y ha sido reconocido por el consultor Gartner, Financial Times y Fintech Américas, entre otras, como una de las compañías de tecnología más prometedoras para la banca.
Sin lugar a dudas, una propuesta prometedora que aprovecha Sinergias que se crean en ambos lados del Atlántico para un nuevo sector tecnológico en Latam y Europa más cohesivo y competitivo a escala global.
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