Cada vez son más los trámites que se pueden realizar sin acudir a una oficina. La digitalización de la Administración ha permitido realizar trámites que hasta hace unos años requerían cita previa y atención presencial desde el ordenador o el teléfono móvil.. Ahora, el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) da un paso más simplificando la forma de identificarse para solicitar prestaciones y realizar otros trámites relacionados con el desempleo.

Desde el pasado 16 de julio de 2026, Los ciudadanos disponen de nuevas formas de identificarse y firmar solicitudes de forma electrónica o telefónicaevitando en muchos casos tener que desplazarse a una oficina o utilizar un certificado digital.

La noticia llega tras la publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) de una resolución de la Dirección General del SEPE que regula los nuevos sistemas de identificación y firma electrónica para procedimientos relacionados con la protección por desempleo.

Nuevas formas de identificarse para realizar trámites

Hasta ahora la identificación electrónica se realizaba principalmente mediante certificado digital, DNI electrónico o el sistema Cl@ve. Con la nueva regulación, La organización incorpora mecanismos más sencillos para acreditar la identidad de los usuarios al realizar determinados trámites online o por teléfono.

Entre las novedades destaca el uso de códigos temporales de un solo uso (OTP), que se pueden enviar por SMS o correo electrónico a los datos de contacto previamente registrados por el ciudadano. Asimismo, el SEPE puede verificar la identidad a través de datos de contraste, realizar consultas sobre información personal o expedientes administrativos que sólo el interesado conozca.

La resolución también deja abierta la posibilidad de incorporar en el futuro tecnologías biométricascomo sistemas de reconocimiento facial o de voz, siempre que cumplan con los requisitos técnicos y legales requeridos.

«Estos sistemas permiten garantizar la identidad de la persona interesada y la integridad de su manifestación de voluntad, facilitando al mismo tiempo el acceso a los servicios públicos sin imponer cargas desproporcionadas a los ciudadanos», afirma el BOE.

Cómo funcionará la nueva firma electrónica

El Los nuevos sistemas de identificación servirán también para confirmar y firmar las solicitudes presentadas al SEPE. En los trámites realizados a través de la sede electrónica, el usuario podrá validar su solicitud aceptando las condiciones e introduciendo el código temporal recibido en su teléfono móvil o en su correo electrónico.

En el caso del servicio telefónico, La firma se puede realizar proporcionando ese mismo código al gestor que está tramitando el expediente. o manifestando su consentimiento a través de la aplicación oficial del SEPE o a través de su página web durante la convocatoria.

La resolución también establece que La agencia mantendrá evidencia electrónica de todo el procedimiento, incorporándolos al expediente administrativo para garantizar la autenticidad de la identificación y la validez legal de la firma.

¿Qué trámites se pueden realizar con estos nuevos sistemas?

La nueva regulación afecta procedimientos relacionados con beneficios y beneficios de desempleocomo solicitar la prestación por desempleo, presentar la documentación requerida, comunicarse con la organización o gestionar determinadas incidencias administrativas.

Sin embargo, El SEPE incorporará progresivamente estos métodos de identificación en los diferentes procedimientos. El listado de trámites disponibles a través de estos sistemas se actualizará periódicamente en la Sede Electrónica de la organización.