No siempre tendrás problemas para comprar en Mercadona, pero imagina que un día recibes un pedido online por error. O, por el contrario, tienes alguna duda sobre algún producto que vende alguno de los muchos establecimientos ubicados por todo el país. Por eso no está de más conocer los diferentes escenarios. Formas en que puede ponerse en contacto Este supermercado vende mucho en España.

Contacto telefónico

El número de atención al cliente de Mercado es 800 500 220. Este número de contacto se actualizó hace unos años pero sigue siendo completamente gratuito. Por lo tanto, los clientes pueden llamar al departamento de atención al cliente del supermercado para atender sus dudas y sugerencias.

El servicio está disponible desde 07:00 a 23:00 horasde lunes a domingo, los 365 días del año. Además, no sólo está disponible para clientes de España, sino también de Portugal. De nuevo hay que tener en cuenta que el horario para Canarias es una hora menos.

Vía chat, formulario o correo electrónico

Además de las llamadas telefónicas, los supermercados cuentan con otras formas de comunicarte en cualquier momento. Una de las diferentes opciones que tienes a tu disposición es el chat, concretamente a través de WhatsApp. Esta es una asistente virtual llamada Carol. Simplemente abre una conversación para que pueda ayudarte con cualquier pregunta que tengas.

Esta no es la única forma de chatear disponible; en su sitio web de atención al clienteaparece el chat de Mercadona en la esquina inferior derecha. Por tanto, también puedes contactar con tu asistente virtual a través de su página web. Podrá elegir entre las siguientes opciones: Compras en línea; Facturas y notas; Significado del Mago; Compromisos sociales; Empleo, productos, otros temas y datos de contacto;

Además, cualquier persona puede contactar con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@mercadona.es o rellenando el formulario de la página de contacto de Mercadona. Por ello, los supermercados ofrecen a los clientes diferentes canales online para que puedan ponerse en contacto en cualquier momento.

Como ventaja adicional, en su sitio web de atención al cliente puedes ver «Preguntas frecuentes‘. De esta forma podrás encontrar la respuesta a alguna de las diferentes preguntas que suelen plantearse los clientes de este supermercado. De esta manera, no tendrá que esperar a que respondan por teléfono, chat, correo electrónico o formulario.

¿A través de las redes sociales?

No solo brinda servicio al cliente por teléfono o chat, correo electrónico y formularios; Mercadona está disponible en las redes sociales. Lo mismo ocurre con la mayoría de empresas, especialmente las grandes. En este ejemplo, puedes encontrar supermercados en las siguientes redes sociales diferentes:

• Facebook
• X (anteriormente Twitter)
• YouTube
• Instagram
• LinkedIn

Por tanto, una vez que quieras contactar con la empresa a través de las redes sociales, sólo debes asegurarte de que se trata de un perfil oficial. De esta manera podrás enviar tus comentarios, sugerencias o dudas cuando lo necesites.