Una de las estafas más comunes pasa por la suplantación de la identidad de una empresa para robar información personal y datos financieros a los usuarios, llevar a cabo una posición financiera o infectar el dispositivo electrónico. Precisamente, Repsol advirtió a sus usuarios sobre fraudulentos, llamados.

«Esta es una de las tácticas más comunes utilizadas por los estafadores para Obtener datos personales, estafas consumadas O cambie su compañía de energía ”, dice la compañía que también señala que en los últimos años se ha detectado una gran cantidad de llamadas de estafa.

Claves para detectar una estafa

En este contexto, el grupo de energía ha compartido con los clientes los puntos principales en común que pueden hacer Plantear sospechasAunque las comunicaciones fraudulentas pueden diferir entre sí:

1. Se presentan como un asesor de energía o distribuidor, sin haber solicitado ningún contacto.
2. Se refieren a aumentos inminentes de precios, problemas actuales o cambios regulatorios, manipulando el impacto real en los clientes.
3. Utilizan un tono amenazante para obtener el consentimiento del cliente para firmar el cambio.
4. Ofrecen descuentos y promociones con el objetivo de que la empresa del usuario inmediatamente para obtenerlos.
5. Requieren algún tipo de pago por adelantado para acceder a mejores condiciones.

El fraude más común

Aunque los estafadores tienden a cambiar sus estrategias, Repsol ha alcanzado algunos ejemplos de mensajes que deben sembrar dudas entre los clientes:

• «El precio te elevará de inmediato»
• «El gobierno ha habido un cambio de tasas»
• «Tienes que verificar tus tarifas con urgencia»
• «Debes renovar tu contrato»
• «Tienes que cambiar el método de pago»
• «Se ha detectado un error y está pagando más que la cuenta»
• «Si recuerdas, hablamos hace unos meses para hacer el contrato y lo llamaríamos si pudiéramos mejorar los precios».
• «Le hemos enviado comunicación a los precios de actualización y no hemos recibido una respuesta» (cuando realmente no ha recibido ninguna comunicación).
• «Somos el distribuidor en su área y le ofrecemos precios sin intermediarios»

Posteriormente, generalmente solicitan datos de clientes como el DNI, La dirección o correo electrónico, pero también las contraseñas o datos de la cuenta o tarjeta bancaria.

Sin embargo, el grupo de energía ha dejado en claro que nunca comienzan la conversación al facilitar los datos personales del cliente o hacer ofertas que requieren urgencia injustificada o pago directo.

«Nunca comunicaremos un Cambio regulatorio o de las condiciones de su contrato, o una renovación del teléfono ”, resalta y luego señala que siempre se detalla por escrito y de antemano.

También recordó que no les piden a los clientes que Firmar documentos en el que aparece el nombre de otra compañía eléctrica que no sea Repsol.

Cómo evitar el fraude

Para evitar caer en este tipo de engaño se recomienda No comparta información personal o financiera A través del teléfono o correo electrónico, a menos que esté seguro de la identidad de la persona o entidad y es un procedimiento solicitado.

En el caso de recibir una llamada sospechosa, debe Colgar y verificar La legitimidad de la aplicación contactando directamente a la empresa o institución a través de canales oficiales.

También es aconsejable dispositivos y software actualizado Con las últimas actualizaciones de seguridad, así como aplique el filtro de spam para correos electrónicos y llamadas.

Repsol aconseja no compartir información personal o financiera a través del teléfono o el correo electrónico y mantener los dispositivos protegidos con las últimas actualizaciones

Las personas que sospechan han caído en una estafa de este tipo Verifique cuentas y tarjetas Para detectar movimientos extraños, informe al banco y presente una queja ante las fuerzas de seguridad.

Si la estafa está relacionada con el suministro de electricidad Repsol, la compañía aconseja tener el servicio al cliente seguir los procedimientos establecidos y tener la asistencia necesaria.