Ópticas San Gabino afronta una nueva etapa de transformación tras la adquisición de la compañía por parte del Grupo Adrián Salgado, cuyo director general, Adrián Salgado, explicó en una entrevista en Con fines de lucro que la empresa planea invertir 2,6 millones de euros durante los primeros 24 meses para modernizar sus centros, incorporar nuevas tecnologías y ampliar los servicios que presta a sus clientes. De hecho, según indicó el ejecutivo, ya se han ejecutado 1,7 millones durante el primer año.

De esta manera, la cadena, con 21 centros en Madrid y Guadalajarapretende combinar la trayectoria de una marca con seis décadas de historia con un proceso de renovación tecnológica y organizacional. En este sentido, el director general del grupo empresarial ha asegurado que el objetivo es mantener el equipo humano de la compañía e incorporar nuevas herramientas que permitan mejorar la atención al cliente y ampliar la cartera de servicios.

Servicios ópticos, auditivos y clínicos.

Uno de los ejes del proyecto es el denominado modelo 3 en 1que reúne en un mismo establecimiento servicios de óptica, audiología y optometría clínica especializada. Según explica el director general, la intención es que una misma familia pueda solucionar diferentes necesidades relacionadas con salud visual y auditiva en un único espacio, con profesionales que ya conocen y con los que mantienen una relación de confianza.

Así, Salgado ha explicado que, con esta estrategia, busca competir incorporando más tecnología, mejores procesos y mayor especialización profesionalademás de ofrecer productos a precios competitivos. De hecho, durante la entrevista el CEO destacó que el proyecto mantiene los equipos que ya formaban parte San Gabino y que la modernización esté sustentada en nuevos procesos de formación y la incorporación de herramientas tecnológicas.

Sin embargo, dentro del plan de inversiónla empresa ha destinado recursos a la renovación de establecimientos y la adquisición de otros nuevos equipo de diagnostico. Entre ellos están retinografías de alta resolución que, según explicó Salgado, permiten detectar anomalías en el fondo del ojo sin necesidad de dilatar la pupila y en cuestión de segundos.

La empresa también ha incorporado topógrafos cornealespretende realizar adaptaciones más precisas e individualizadas de las lentes de contacto en aquellos pacientes que tienen necesidades específicas. Además, la cadena está trabajando en el desarrollo de un plataforma de comercio electrónico Integrado con la red de tiendas físicas. El objetivo es combinar ambos canales para mejorar la experiencia del cliente.

Así, tal y como destacó el director general durante la entrevista, actualmente el 77% de la facturación proviene de gafas graduadas y lentillas, mientras que el audiología representa el 15% y las gafas de sol el 8%. En este sentido, la compañía pretende incrementar el peso del área de audiología hasta el 30% de los ingresos.

Por otro lado, la compañía también está incorporando herramientas basadas en inteligencia artificial y realidad virtual para mejorar algunos de sus procesos. Según explica el director general, la adaptación de lentes progresivos Ya está respaldado por equipos que analizan la dinámica de la mirada a través de realidad virtual y utilizan algoritmos de inteligencia artificial para seleccionar la configuración más adecuada para cada usuario.

Asimismo, ha señalado que existen aplicaciones que combinan la retinografías con sistemas de inteligencia artificial para facilitar el análisis de posibles anomalías en pocos segundos. Salgado agregó que distintas áreas de la organización utilizan herramientas de inteligencia artificial en tareas relacionadas con programación, gestión y otros procesos internos.

Crecimiento y adquisición de talento

Respecto a la evolución de la compañía, el consejero delegado ha señalado que uno de los principales retos es incorporar nuevas tecnologías y atraer profesionales. En este sentido, ha defendido que la confianza del cliente depende de las personas y ha asegurado que la empresa trabaja para atraer y retener talento. La compañía estudia crecer tanto de forma orgánica como mediante futuras adquisiciones de otras empresas, aunque ha precisado que no contempla abrir establecimientos en otras empresas. comunidades autónomas durante este año.

Salgado también ha reconocido que la empresa percibe las dificultades económicas de algunas familias para afrontar este tipo de compras y ha explicado que ofrece diferentes fórmulas de financiación para facilitar el pago de productos y servicios. Con motivo de la próxima eclipse solarEl director general recordó que no se debe observar el Sol directamente sin gafas homologadas, ya que puede provocar daños en la retina, y confirmó que estos dispositivos ya están disponibles en los establecimientos de la cadena.