Los cajeros automáticos son el lugar donde las personas pueden realizar ciertas operaciones automáticamente, como obtener dinero, pagar recibos o ingresar dinero, entre otros. A pesar de su accesibilidad y facilidad de uso, el uso de estas máquinas también puede conducir a una serie de riesgos. Y, puede suceder que, al introducir la tarjeta en el cajero, no la devuelve, o incluso eso, al obtener ingresos, algunos de los boletos se retienen por sospecha de ser falso. Pero, ¿qué debemos hacer en el último caso?

«Entidades financieras, casas de intercambio y otros profesionales de efectivo Están obligados a eliminar de la circulación todas las facturas y monedas en euros que son falsos o sospechosos de ser. Además, deben entregarlos al Banco de España (BDE) dentro de un período máximo de 15 días hábiles «, según lo dispuesto en la Regulación 1338/2001 y según lo explicado el BDE.

En el caso de que una persona reciba un boleto, la entidad en cuestión debe emitir una prueba en la que explique a esta que se enviará al Banco de España para verificar. Sin embargo, si el cajero es mayor y la entrada de boletos se ha realizado en un sobre, Será la entidad financiera la que informa a su cliente en caso de que algunos sospechen.

Una vez que se retiene el boleto, La entidad debe completar un formulario en una solicitud BDE con los detalles de este dinero físico y los datos del presentador (entidad) y el titular (propietario), incluido el iban de este último al que se transferirá el monto del boleto si resulta que es legítimo. La solicitud generará una prueba con un número de registro, que permitirá al cliente rastrear el archivo. «Este apoyo es diferente del que facilitó al cajero, por lo que Debe solicitarlo de la entidad si no se lo proporcionan«Dicen.

En el sitio web del Banco de España, en la sección «Consulte su archivo», puede verificar el estado del archivo de boletos sospechoso. Para hacer esto, Se debe introducir el número de registro y el número de identificación (ID). También puede comunicarse con el Centro Nacional de Análisis, proporcionando la mayor cantidad de datos de identificación del archivo, reclamante o los posibles boletos.

Una vez que llega al BDE, El Centro Nacional de Análisis examinará el boleto y el resultado de esto se comunicará al correo electrónico de su titular y al de la entidad de presentación. Si el boleto resulta ser legítimo, su monto se pagará al jefe de su propietario lo antes posible. Por otro lado, si la entidad no completó los datos de su cliente al registrar el archivo, la comunicación del resultado y la transferencia llegará a la entidad. Por lo tanto, en este caso, debe contactarla para obtener más información al respecto.

«Deberías saber que No hay un término cierto para el procesamiento de los archivosy que estos se analizan por rigurosa orden de entrada «, dice el Banco de España.