«Queremos un número de teléfono, sólo eso. Tenemos el 112 cuando ocurre el accidente, pero ¿al día siguiente? ¿A quién llamamos?». ¿Quién nos apoya? ¿Quién nos aconseja? Estamos abandonados”. El fundador de Basta de accidentes, Jeanne Picard, Pidió a gritos en 2021 un servicio que cuatro años después el Ministerio para la Transformación Digital y Servicios Públicos tiene casi listo. este organismo propone la puesta en marcha del número gratuito 018, que atenderá a las víctimas directas o indirectas de accidentes de tráfico todos los días del año. Será gestionado por la Dirección General de Tráfico (DGT).

Llega la propuesta lanzada por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales fase de participación pública para que las personas o entidades interesadas puedan formular denuncias. El plazo está abierto hasta el 17 de noviembre.

Cada año en España hay algunos alrededor 1.800 muertos, más de 9.500 heridos hospitalizados y aproximadamente 130.000 víctimas causadas por accidentes de carretera. “Además de las consecuencias físicas, generan enormes impactos emocionales, sociales y económicos para las víctimas y sus familiares”, reza el texto que justifica la nueva medida.

EL Las llamadas al 018 serán gratuitas y no dejarán marca en la cuenta. “En la prestación del servicio se velará por que los usuarios con discapacidad auditiva o del habla cuenten con instalaciones que les permitan recibir una atención adecuada, teniendo en cuenta sus necesidades específicas”, indica la propuesta.

La empresa estará detrás de este servicio Servicios de teleasistencia, que cobrarán 579.590 euros hasta septiembre de 2027, según lo previsto en el contrato formalizado con la DGT, al que tuvo acceso Servimedia. Así lo confirman fuentes de la DGT a EL MOTOR el servicio estará activo predeciblemente durante el primeros meses de 2026.

Esta es una de las peticiones históricas de las asociaciones de víctimas en España y, de hecho, está recogida en el Estrategia de seguridad vial 2030 del Ministerio del Interior. Este proyecto, cuyo objetivo fundamental es Reducir el número de muertes y heridos graves en un 50%. de accidentes de tráfico al final de esta década (en comparación con los datos de 2019), incluye la propuesta “promover el desarrollo de una línea telefónica para la atención de víctimas de accidentes».

Gratis y confidencial

este nuevo servicio gratuito y confidencial de asistencia, información y orientación a las víctimas de accidentes de tráfico compuesto por al menos nueve personas. El documento de requisitos técnicos señala que serán seis los egresados trabajo social o titulación equivalente, otro titulado en Psicología o equivalente, otro graduado de Bien o equivalente y otra persona encargada de la coordinación.

Los trabajadores sociales responderán directamente a las llamadas de las víctimas y Brindarán orientación sobre recursos sociales disponibles en el ámbito psicológico, jurídico, social, médico o policial, entre otros. Además, se ofrecerá una asistencia completa con la derivación a personal especializado (un psicólogo y un abogado) para un asesoramiento específico.

La atención se centrará en el objetivo principal. mitigar las consecuencias de los accidentes. Incluirán la posibilidad de realizar un seguimiento proactivo y periódico de las víctimas directas e indirectas de accidentes graves (con su consentimiento) hasta un año después del accidente.

Las llamadas se atenderán a través de un sistema de atención telefónica centralizada. Estará operativo todos los días del año y de 8:00 a 21:00 horas. Además, se puede acceder al servicio a través del formulario de contacto disponible en la página web de la DGT e A través de WhatsApp.