El Govern pacta con las operadoras el impulso definitivo de los servicios de telecomunicaciones en toda Catalunya
El Govern anunció este martes un acuerdo de amplio calado con las principales operadoras privadas de telecomunicaciones y el mundo local para lograr un impulso definitivo a la cobertura y los servicios en toda Catalunya. Para el Govern, las comunicaciones son esenciales para la cohesión territorial y la actividad económica. Las actuaciones previstas son fruto de una reunión celebrada este martes en el Palau de la Generalitat y que fue presidida por el ‘conseller’ de la Presidencia, Albert Dalmau, y a la que asistieron las principales empresas del sector y representantes de entidades municipalistas y del mundo local.
En concreto, al encuentro asistieron el secretario de Telecomunicacions i Transformació Digital, Albert Tort, el secretario de Governs Locals i Relacions amb Aran, Xavier Amor, y responsables de los operadores de telecomunicacions Telefónica, Vodafone y MasOrange y de la empresa de infraestructuras de telecomunicaciones Cellnex. Por parte del mundo local tomaron parte representantes de l’Associació Catalana de Municipis (ACM), la Federació de Municipis de Catalunya (FMC), el consorci Localret, l’Associació de Micropobles de Catalunya y la entidad Eines de Repoblament Rural.
Cortes de cobertura
En los últimos días del pasado año se produjeron cortes en la cobertura de telefonía e internet en varios puntos de Catalunya, especialmente en las comarcas del Pirineo y del interior. En total, durante 2024 la Generalitat ha tenido constancia de 24 incidencias masivas de diferentes operadoras privadas de servicios de conectividad, que son quienes prestan los servicios finalistas a los usuarios. Este tipo de incidencias tienen afectaciones al día a día de la ciudadanía y de los negocios y comercios, y en algunos casos pueden afectar a servicios públicos esenciales.
Uno de los principales objetivos de la sesión ha sido establecer un marco común estable de cooperación entre la Generalitat, las operadoras y el mundo local. La actividad social y económica y la prestación de servicios públicos y privados tienen una clara dependencia de los servicios de telecomunicaciones prestados por las operadoras en el mercado libre. Precisamente por eso, el Gobierno toma como un reto de país garantizar la conectividad en todo el territorio. En este sentido, facilitar una gestión rápida y una comunicación transparente ante incidencias y averías es esencial, como lo es que las operadoras reaccionen con agilidad y prioricen la labor de recuperación de servicios.
Las medidas se formalizarán en un protocolo que se firmará próximamente, y son:
• Creación de la Mesa de Conectividad y Servicios de Telecomunicaciones en Catalunya (TelCoCat), que dará continuidad a la reunión de este martes y se reunirá periódicamente. Tendrá representación del Govern y el mundo local y extenderá su participación a otras operadoras del mercado, también con visión territorial.
• Revisión de los protocolos de colaboración y ayuda mutua y creación del Comité Técnico de Seguimiento de Incidencias de servicios de Telecomunicacions en Catalunya (CTSIT). Este órgano contará con referentes técnicos de las operadoras, la Secretaría de Telecomunicaciones y Transformación Digital y el mundo local.
• Revisión de los mecanismos de contacto con las principales operadoras para los ayuntamientos y la elaboración de materiales de difusión para el mundo local.
• Definición de un protocolo de clasificación de la criticidad de las incidencias y mecanismos de comunicación proactiva en las operadoras.
• Definición de una plataforma integrada para la transparencia sobre incidencias críticas para fomentar una comunicación más proactiva de las afectaciones.
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• Trabajos para la implementación del Observatorio de Infraestructuras y Servicios de Telecomunicaciones de Catalunya, como proyecto clave de la Generalitat, a través de la Secretaría de Telecomunicacions i Transformació Digital, para agregar con visión de territorio los mapas e información actual a partir de las ayudas del Estado, información del mundo local recogida de forma cualitativa, información de las operadoras, etc.
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