Un informe de la Fundación BBVA y el Instituto Valenciano de Investigación Económica (IVie) recuerda que el comercio minorista se ha sumergido en una profunda transformación, principalmente impulsada por la aparición de la aparición de la aparición de la aparición de Nuevas tecnologías. «Estos avances», dice, «no solo han optimizado la eficiencia operativa, sino que también han redefinido los canales de ventas y la experiencia del cliente en establecimientos físicos».

Los autores del informe indican que las grandes cadenas, que tienen mayores recursos para adoptar estas tecnologías, han liderado el cambio, que ha favorecido la concentración del sector y ha obstaculizado el Supervivencia del pequeño comercios. «Pandemia accelerated this process of transformation, consolidating the digitalization of trade,» says the work, while ensuring that «the health crisis affected retail trade both immediately, due to confinement and restrictions on openings and aforas, as indirectly, by changing consumption and purchase habits. And that for these reasons «the take -off of electronic commerce has been one of the most notorious effects, leaving a lasting impact by consolidating new hábitos de compra «.

Since 2000, more than 140,000 commercial establishments in Spain have disappeared, 22.6 % of the total, according to the work, in which it is pointed out that “this trend intensified during the pandemic and postpandymia, since more than one third of these premises (49,970) were lost between 2019 and 2024. Only in the first quarter of 2020 closed 20,808 retail companies and of which were activated on January 1 Of 2020, El 18.5% no permaneció operativo al final del cuarto trimestre. Resiliencia comercial autónoma; Solo su actividad cesó el 12,7%.

Una crisis sostenida

El informe sobre «nueva dinámica de consumo después de Covid-19» señala que el impacto más diferenciado de la pandemia fue entre los canales en línea y fuera de línea. «En un contexto de restricciones y búsqueda de seguridad, muchos consumidores eligieron realizar sus compras en línea». Recuerdan que el comercio electrónico ya mostró un crecimiento sostenido antes de la crisis de la salud y que el aislamiento Supuso su despegue definitivo, con un comportamiento que se ha mantenido hasta hoy. Entre 2019 y 2024, las ventas en línea en España casi se duplicaron y el porcentaje de empresas que recurren a este canal de ventas han pasado del 36% antes del 45% Covid en 2023.

Según los autores del trabajo, aunque parte de los consumidores han regresado al tienda física Después de la pandemia, el hábito de compra en línea se ha establecido. En 2024, el 56.7% de los hogares compraron productos en línea, en comparación con el 46.9 %% que lo hicieron en 2019 y solo el 10% de 2006 (primer año con los datos disponibles). El 56 % de los consumidores usan móvil o tableta, en comparación con el 44 % que compra a través de la computadora, lo que muestra el auge.

Sobre los hábitos de consumo explican que incertidumbre económica Reforzó los ahorros y aumentó la compra de la marca blanca, que ya alcanza una cuota de mercado del 43.7%, según el consultor de investigación de mercado de Kantar.