Las compañías telefónicas se han convertido en una de las industrias con mayor número de intentos de fraude. Las bandas de ciberdelincuentes se dan cuenta de que este es un mercado donde los consumidores son muy sensibles a los cambios de precios y aprovechan esta situación para hacerse pasar por operador principal e intentos de engañar a los clientes mediante promociones falsas o aumentos de precios repentinos e irrazonables.

Aunque las empresas repetidamente dan consejos que deberíamos seguir y compartir con varias instrucciones La exposición a este tipo de situaciones está aumentando para reconocer cuándo las comunicaciones son legítimas y cuándo no. En Vodafone nos comparten otro elemento clave que nos puede ayudar Identificar este tipo de llamadas, Después de que el usuario les informó esto contactándolos a través de X.

No, este no es un departamento de fidelización.

de clientes Vodafone Afirma haber recibido llamadas en los últimos días de alguien que dice ser del departamento de fidelización de Red Carrier. Esta forma de contacto lo sorprendió ya que no era una práctica común en la empresa, por lo que decidió contactarla a través de X para ver si era así. Datos de contacto legítimos O por el contrario, si es víctima de un incidente Intentos de fraude.

@omrojasm Buenas tardes, Óscar. Vodafone no utiliza números ocultos durante las llamadas, por lo que te recomendamos permanecer atento y no facilitar datos personales bajo ningún concepto. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de los canales oficiales antes de tomar cualquier decisión. mis mejores deseos.

30 de diciembre de 2025 • 19:35

La empresa no tardó mucho en responder. Deje que los clientes estén tranquilos, Confirmando lo que él mismo ya sospechaba: se trataba de un intento de engaño, y se recomendaba extremar precauciones. Además, explicó que para facilitar la identificación, Vodafone nunca llama Oculte números a sus clientes, Por lo tanto, cualquier llamada que recibamos de dichos números debe descartarse inmediatamente.

No proporciones ninguna información personal.

El principal consejo que da la empresa es no facilitar ningún dato personal si nos encontramos en una situación así. Grupos que realizan este tipo de fraude Usan estos datos para venderlos. u obtener cualquier otro beneficio de ellos. Por lo tanto, lo mejor que podemos hacer es mantenerlos seguros y solo proporcionarlos después de haber verificado la autenticidad de la llamada.

Si tienes preguntas?

Al igual que otras empresas, Vodafone es muy proactiva a la hora de responder a los usuarios a través de los canales oficiales. Así que lo mejor que podemos hacer, y lo que recomienda la empresa es lo más adecuado, es que si tenemos dudas contactemos primero con la empresa para comprobar que ha llegado la llamada que hemos recibido. De Vodafone.

Es importante que no nos rindamos nuestros datos No hagas esto. A través de los canales oficiales podrán facilitarnos toda la información necesaria para verificar cualquier comunicación pendiente y, si es genuina, nos la confirmarán.

Sin embargo, ten en cuenta que la información relevante suele llegar a través de la propia aplicación y de la propia factura. Entonces todo lo que está fuera de esos caminos es importante. Extreme las precauciones.