Estacionas el auto con todo el cuidado del mundo, vas a hacer unos recados y Al volver al parking te encuentras con la sorpresa.. Una marca de pintura descolorida, un faro roto o un parachoques hundido. No hay ninguna nota en el parabrisas y el responsable ha desaparecido. En ese momento te invade la frustración y te planteas la gran pregunta de si el parking se hará cargo de ello o si tendrás que pagar por la broma.

La mayoría de la gente está comprometida Errores fatales en los primeros minutos después de descubrir el daño. Errores que, al final, llevan a la compañía de seguros a lavarse las manos o al parking a decirte que sólo alquilan la plaza, pero no guardan el vehículo. Por tanto, es fundamental comprender cómo funcionan las reglas antes de mover el coche de su lugar.

El mito de la responsabilidad del aparcamiento público

Muchos automovilistas piensan que pagando un ticket horario el aparcamiento se convierte en un espacio donde su coche está totalmente protegido. Pero la realidad es mucho más fría. Desde el principio, ningún aparcamiento se hará cargo. de daños que sufra su coche por culpa de terceros. Los administradores de tales espacios asumen la responsabilidad sólo si se puede demostrar que el daño fue causado por negligencia directa en el mantenimiento o la seguridad de los propios locales.

Es decir, si un trozo de techo cae sobre el capó o si una tubería vieja revienta y llena el coche de cal y óxido, el seguro de estacionamiento tiene que pagar. Pero si otro conductor te atropella cuando te levantas de su asiento y se escapa, En el estacionamiento te dirán que no son policías. No asumen la culpa de lo que hacen otros usuarios, a menos que la situación sea extrema, como una falta severa de vigilancia que permita a una pandilla entrar y romper vidrios en masa.

El ticket de entrada es válido únicamente para el uso del espacio. Por eso, cuando encuentres un bache en el coche, el primer paso no es ir a gritarle al operador de cabina, sino comenzar a recolectar evidencia como si fuera un investigador privado. Si mueves el coche antes de documentarlo todo, perderás casi todas tus posibilidades de éxito.

Pasos a seguir nada más ver la toma

Lo primero que debes hacer, aunque te cueste mantener la calma, es saca tu celular. No toques nada todavía. Documentar los daños es la pieza clave de todo el rompecabezas. debe tomar fotos de cerca de la abolladura o rasguño, pero También fotos generales donde puedes ver tu coche dentro del parking.. Es fundamental que en las imágenes puedes ver el número de columna o cualquier signo lo que identifica que estás exactamente en esa estructura.

Si tienes la suerte de ver restos de pintura de otro color, haz una foto detallada. A veces el culpable todavía está estacionado cerca. Si ves un coche por ahí que tiene una marca a la misma altura de tu impacto y con pintura en tu coche, ya tienes una cuerda floja de la que tirar. No confrontar al otro conductor. Si aparece, sólo anota la matrícula, el modelo y el color. Esta información es muy valiosa para su agente de seguros y la policía.

Una vez que tengas las fotos, tienes que intenta localizar a alguien en el estacionamiento. No para culparlos, sino para informar que ocurrió un accidente. Si el aparcamiento cuenta con personal, pregúntales. para preparar un informe o informe de incidente. Esto no significa que asuman la culpa, pero sirve como prueba de que el daño ocurrió en ese mismo momento. Cuanta más evidencia oficial tenga de que el obstáculo no estaba allí cuando entró, mejor será su situación de seguro.

Seguramente Lo primero que piensas es en las cámaras.. Querrás que te muestren la grabación para ver quién es, pero aquí es donde entra en juego la ley de protección de datos y la cosa se complica. Ningún valet te permitirá ver las imágenes. solo porque si. De hecho, está prohibido regalártelos porque llevan matrículas de otras personas y están protegidos por la privacidad.

Para obtener esas imágenes, es necesario actuar con rapidez. Las grabaciones no suelen conservarse durante más de un mes y en muchos sitios se eliminan al cabo de unos días para dejar espacio a nuevos contenidos. Tienes que solicitar el acceso a las imágenes por escrito apelando al derecho que le reconoce la leypero lo más efectivo suele ser presentar un informe policial. En caso de reclamación, los agentes pueden solicitar oficialmente las inscripciones y el aparcamiento está obligado a cooperar.

No espere hasta mañana para presentar una reclamación si el daño es importante. Si dejas pasar el tiempo las pruebas se enfrían. Lo mejor es acudir a la comisaría más cercana con todas las fotos tomadas y el ticket de aparcamiento donde figure el día y la hora. Con este informe en mano, su compañía de seguros tendrá mucho más poder para realizar una reclamación de estacionamiento o para intentar identificar el vehículo contrario si las cámaras captaron el momento del impacto.

Cómo gestionar la comunicación con tu aseguradora

Una vez obtenidas las fotografías, la posible matrícula del culpable y la denuncia o aviso al parking, debes hablar con tu compañía de seguros. Explícale que el auto estaba estacionado y que cuando regresaste lo encontraste así. Presentar toda la documentación que recogiste. Su empresa abrirá un expediente y evaluará si vale la pena presentar una denuncia en el parking para ver las cámaras o si vale la pena buscar al dueño de la matrícula de la que sospecha.

Si su seguro es a terceros básicosEs difícil si no se identifica al culpable.. En estos casos, es probable que tengas que pagar la reparación de tu bolsillo. Pero si tienes un seguro a todo riesgo, incluso con franquicia, la empresa se hará cargo de la reparación. Eso sí, ten en cuenta que si no encuentran al responsable, ese informe contará como tu accidente y puede afectar el precio de tu renovación el año que viene o tendrás que pagar la parte de la franquicia que tengas contratada.

En última instancia, la clave para garantizar que estas situaciones no arruinen tu mes es la velocidad y la compostura. No salgas del aparcamiento sin pruebas, no te fíes de que las cámaras arreglarán todo mágicamente y no esperes que el aparcamiento asuma culpas que por ley no le corresponde.