La Justicia italiana ha respondido así a la demanda interpuesta por Movimento Consumatori, que argumentaba que estas cláusulas, violando el Código del Consumo, permitían modificaciones sin especificar un motivo justificado en el contrato. En consecuencia, los aumentos unilaterales de precios de suscripción implementados por Netflix en 2017, 2019, 2021 y 2024 han sido declarados ilegales, según explica la propia asociación en un comunicado.

«Cada abonado tendrá derecho a una reducción del precio vigente del abono, a la devolución de las cantidades indebidamente pagadas y compensación por daños», detalló Movimento Consumatori, que ha señalado que los incrementos relacionados con los contratos firmados después de enero de 2024 quedan excluidos de esta decisión.

Además, el tribunal ha ordenado a la plataforma publicar el contenido de la sentencia en su sitio web y en los principales diarios nacionales e informar a todos los consumidores, incluidos aquellos que habían cancelado sus suscripciones, sobre la nulidad de las cláusulas y su derecho a reembolso. el fracaso afecta a millones de personasdespués de que Netflix casi triplicara su número de clientes entre 2019 y 2025, según la asociación.

En cuanto al importe reembolsable, Movimento Consumatori afirma que un cliente con tarifa premium tiene derecho a una cifra de hasta 500 eurosmientras que uno estándar puede aspirar a 250. El fallo también exige que Netflix también reduzca los precios de sus suscripciones actuales en una cantidad igual a los aumentos ilegales.

«Si Netflix no reduce los precios inmediatamente y reembolsa a los clientes, Presentaremos una demanda colectiva. para garantizar que todos los usuarios reciban el reembolso de las cantidades pagadas indebidamente», afirmó Alessandro Mostaccio, presidente del Movimento Consumatori.