Pero Idealista no lo entiende así. La empresa propiedad del fondo británico cinven Defiende que la responsabilidad sobre el contenido de los anuncios inmobiliarios «corresponde siempre al propio anunciante, como propietario de la información publicada, y no a la plataforma que actúa como intermediaria». En este sentido, asegura que esta «distribución» de responsabilidades está determinada por la Reglamento Europeo de Servicios Digitales (DSA)«de aplicación directa en todo el unión Europeaque define el régimen de responsabilidad de los proveedores de servicios digitales cuando actúan como plataformas de intermediación. Y eso define claramente la responsabilidad de la información sobre el anunciante.

Por ello, amparados en estas normativas europeas, Idealista dice que la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente no le da poder a Consumo porque «no altera este régimen ni responsabiliza a las plataformas de los contenidos publicados por terceros, manteniendo la calificación idealista de mero prestador de servicios digitales».

Para Idealista, afirma que no es la primera vez que se «cuestiona» su responsabilidad en la gestión de los anuncios. En este sentido, señala que estas interpretaciones de la responsabilidad de la plataforma en anuncios publicados por terceros han sido objeto de control judicial «y, en doce sentencias firmes, los tribunales han declarado la nulidad de las sanciones impuestas, confirmando la correcta aplicación del marco europeo de responsabilidad de las plataformas».

«Este tipo de comunicaciones institucionales suelen tener una amplia repercusión mediática y buscan un relato político que tiene que ver con la ley, mientras que las resoluciones judiciales que se dictan posteriormente no siempre reciben la misma atención, lo que puede generar una visión parcial de cómo funciona realmente el régimen de responsabilidad de las plataformas digitales», lamentan desde la plataforma a través de un comunicado.

Idealista también defiende que cuenta con un código de buenas prácticas y diversas herramientas encaminadas a facilitar a los anunciantes el cumplimiento de sus obligaciones legales, «fomentando un uso responsable y lícito de la plataforma», y que al mismo tiempo mantiene «una actitud de máxima colaboración con las autoridades y comparte el objetivo de que toda la información publicada por los anunciantes cumpla con la legislación vigente».