Las condiciones de la compañía telefónica son muy claras y hay que respetarlas estrictamente a la hora de firmar un contrato. al momento de la entrega e instalación enrutadorel técnico le facilitará un modelo homologado por el propio operador del mando a distancia. Aun así, algunos clientes están dispuestos a cambiarlo a neutro para mejorar la estabilidad de la conexión y la cobertura en sus hogares.

Sin embargo, si deseas configurarlo, tendrás que obtener una serie de Certificado Información proporcionada por tu proveedor para que internet pueda funcionar sin problemas. ¿Qué pasa si los solicitas a Lowi?

Lowi no proporciona los datos de su enrutador

Cuando firmas un contrato de velocidad de fibra, el enrutador generalmente viene con un Nombre de usuario y contraseña Conéctese directamente a la red de la empresa. Sin esta información, no podrá establecer una conexión. Este protocolo punto a punto se llama PPPoEy utiliza la clave única de autenticación de cada cliente para establecer una conexión segura.

En una empresa como Lowi’s, Este acceso está denegado.. Un usuario confirmó esto a través de su cuenta oficial X cuando planeaba reemplazar su enrutador por un enrutador neutral. El afectado afirmó que tras llamar al servicio de atención al cliente tuvo problemas para obtener la información anterior. Además, señaló que solicitar estas credenciales es perfectamente legal y se rige por las leyes de telecomunicaciones.

Hace dos días que me expongo a la fibra de @Lowi_es y me han quitado mis derechos como consumidor. Me explico: tengo un router neutro y quiero sustituirlo por un router de la empresa que mencioné, para lo cual tengo que tener credenciales PPPoe (usuario y contraseña). Abro el hilo…

3 de octubre de 2025 • 09:12

esta es la razón

El operador móvil virtual de la submarca Vodafone ha expresado su respuesta. Su objeción degrada todos los datos relacionados con las claves PPPoE del enrutador. Todo indica que esta acción es imposible «Por razones de seguridad». No quieren hacer esto para no dañar la red y así evitar fallos en el servidor.

@Jonathanhermar @mralexsaavedra Por razones de seguridad, Lowi no proporciona datos PPPoE para configurar enrutadores a menos que se proporcione un servicio de fibra satisfactorio. La información que aparece en algunos sitios web no es información oficial proporcionada por LOWI.

10 de diciembre de 2025 • 08:43

Específicamente, Lowi asume la responsabilidad total de brindar un servicio consistente y confiable a todos los clientes, brindando características de calidad, control y seguridad. Su principal objetivo es conseguir que se produzcan un mínimo de incidencias técnicas y que los usuarios disfruten de las velocidades de fibra especificadas en su contrato.

¿Por qué cambiar de enrutador?

en Mejoras importantes Podemos encontrar lo siguiente en el router que compramos:

• Mejora la cobertura WiFi y la velocidad de conexión.
• Antenas más potentes y modernas.
• Personaliza la red a tu gusto.
• Protégete contra posibles ciberamenazas.
• Solucionar problemas comunes como reinicios, lentitud…
• Compatible con sistemas WiFi Mesh.

Sin embargo, existen riesgos asociados con el reemplazo de su enrutador por una marca de terceros. Se requieren conocimientos técnicos para hacer esto y, si se configura incorrectamente, pueden ocurrir una serie de peleas, p. vulnerabilidad crítica Esto eventualmente dañará sus datos.

¿Qué dice la ley?

Si nos referimos a Artículo 65 de la Ley de Telecomunicaciones Reflejado en el BOE, los consumidores tienen derecho a:

«Acceder a la información y el contenido, y a la distribución de la información y el contenido, al uso y provisión de aplicaciones y servicios, y al uso del dispositivo final de su elección, independientemente de la ubicación del usuario u operador final, o de la ubicación, fuente o destino de la información, el contenido, las aplicaciones o los servicios».

Según las regulaciones, este argumento debería ayudar a garantizar que todas las compañías telefónicas proporcionen las credenciales adecuadas. Si quieres recibirlos de Lowi puedes intentarlo a través de ellos. Número gratuito 121 Divulgación de sus derechos como cliente.