Imagina que un día estás disfrutando de una película en streaming y de repente la reproducción comienza a detenerse. Inicialmente, esto podría ser un fallo de la aplicación en sí, pero lo más probable es que se deba a un enrutador defectuoso. Si este es el caso, le enseñaremos una solución tradicional que requiere sólo unos sencillos pasos.

Si Internet no está disponible, utilice el método oficial de O2.

Debido a un incidente inesperado, un usuario de X ha solicitado ayuda a la submarca de Movistar. este luz roja parpadeando En el enrutador, esto impide que Internet funcione correctamente. La compañía ha solicitado directamente datos a sus clientes para comprobar el estado de sus incidencias. Sin embargo, puede resolver este problema usted mismo sin acudir al soporte técnico.

@o2es @fxaviergg Hola, Internet no funciona. Aparece una luz roja intermitente en el enrutador

6 de diciembre de 2025 • 22:37

Pero antes de hacer eso, deberías comprobar una serie de escenarios, ya que te informaremos sobre tus opciones. Reinicia tu enrutador al estado de fábrica.

Primero, verifique el estado de su enrutador

Aunque no te des cuenta, el cableado es uno de los factores claves para que tu router funcione correctamente. Si el cable no está enchufado correctamente, puede causar pérdida de señal y no podrá navegar en su dispositivo. Por ello, son necesarias estas revisiones:

• Cerciorarse El cable de alimentación está firmemente conectado Hasta ahora. Si se libera, el enrutador se apagará y no podrá enviar ningún tipo de señal. Es mejor enchufarlo a una toma de corriente fija de pared en lugar de a una regleta, ya que esto a veces puede provocar un cortocircuito.
• Compruebe si el cable óptico está desconectado. O confundido. En cualquier caso, lo mejor es estirarlo y colocarlo lo más recto posible para evitar interferencias. Pero si está dañado es fácil de romper, por lo que lo mejor es llamar al servicio de atención al cliente y pedir que instalen uno nuevo.
• revisa las luces desde su enrutador. Apágalo durante unos segundos y luego vuelve a encenderlo. Ahora espere a que las luces de Internet y WiFi se reinicien y se muestren en azul fijo.

Finalmente, reinicie el enrutador.

Si ninguno de los métodos anteriores le ayudó, la última opción es restablecer su enrutador a la configuración de fábrica. No hace falta decir que esto dejará el dispositivo en las mismas condiciones que cuando lo recibió por primera vez y eliminará por completo cualquier error que pueda haber ocurrido. Pero también te librarás de las contraseñas WiFi establecidas y de las configuraciones aplicadas, como abrir puertos o cambiar de canal.

El procedimiento es muy sencillo. Tome un objeto largo y afilado, como un clip, y Haga clic en el botón de reinicio en un largo camino. Unos 15 segundos son suficientes hasta que todas las luces se apaguen. Ahora puedes comprobar si el problema está resuelto. Si todo sigue igual, ponte en contacto con O2 llamando al 1551 o escribiendo a la dirección de correo electrónico Ayuda@o2online.es.

¿Por qué aparece la luz roja?

Hay varias razones por las que puede aparecer una luz roja de forma intermitente. Puede deberse a un fallo del hardware que puede deberse a un sobrecalentamiento o a aplicar parámetros incorrectos al acceder a su configuración. Aún así, los informes que generalmente recibimos son que Internet no funciona. Por tanto, no podremos realizar ningún tipo de gestión online en ordenadores, móviles o tablets.

Si bien no solemos hacer esto, siempre es una buena idea. Consulta el manual de tu enrutador Ya tenemos una mejor idea de lo que pasó.