El Ayuntamiento de Pamplona ha anunciado que pondrá en marcha un sistema de «marketing inteligente«para la promoción de las zonas comerciales de la ciudad. Asimismo, anuncia que instalaráal menos 22 sensores detectores móviles para saber anónimamente el comportamiento de clientela y visitantes.

Según el Ayuntamiento, “este sistema utilizado se basa en el uso de la tecnología para contribuir a la fidelización y transformación digital del comercio, a través de una mayor interacción con los clientes en el espacio físico y comercial y en los canales digitales”. Este proyecto tendrá un costo de 267.397€y será financiado con fondos Próxima Generación de la Unión Europea, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

Según reconoce el propio ayuntamiento, «el objetivo final del sistema es atraer gente a las zonas comerciales y mejorar las ventas en estos espacios, en primer lugar, obteniendo conocimiento (de forma anónima) del comportamiento de la clientela y visitantes a través de al menos 22 teléfonos móviles». sensores detectores. Y, en segundo lugar, a través de acciones de marketing, a través de una herramienta de marketing de proximidad que permite la interacción a través de diferentes canales cuando la clientela y los visitantes se encuentran en diferentes zonas.

Es decir, este sistema permitirá no solo saber cuales son los hábitosgustos o deseos del consumidorespero ofrecerles (en consecuencia) un oferta personalizada a través de publicidad que llegará a estos consumidores en sus teléfonos móviles. Por ejemplo, si una persona pasa por un restaurante, le podrán enviar a su teléfono móvil una oferta del 20% de descuento en las especialidades de la casa.

El propio ayuntamiento asegura que esta oferta comercial personalizada sería no intrusivo, por lo que el consumidor tendría que dar permiso en primer lugar. Esto es algo que también confirma la página web de la empresa que ha firmado el contrato, ya que es algo que exige la propia legislación española.

Está por ver cómo será la aplicación de este proyecto y si cumplirá lo prometido en materia de no intrusión en la privacidad de los consumidores, aunque el simple hecho de que este tipo de prácticas se generalicen no deja de representar un injerencias en la vida privada de los usuarios financiadas con dinero público.

También se explica cómo se realizará la implementación de este sistema de comercialización, que se realizará a través de dispositivos detectores de sensores móviles con alta capacidad de detección. Entre estos, se utilizará «PhygitalAnalytics» para control de flujos y comportamientos, para interacción en la implementación de un sistema de marketing de proximidad, para soluciones de envío de mensajes y para mediciones de flujo de personas en tiempo real.

El contrato ha sido adjudicado a la empresa Buscando SL. El primer lote tiene un presupuesto de 194.471€ que corresponden al programa»Pamplona puede«, que consiste en apoyo a mercados y zonas urbanas comerciales. Un segundo lote se financiaría con 72.926€y correspondería al programa «Pamplona es mucho más«, cuyo objetivo sería potenciar la actividad comercial en zonas con gran afluencia turística.