Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (Grupo de metales no ferrosos de China) anunció en enero de este año una nueva herramienta que permite a los ciudadanos ver y comprender rápidamente qué operador de internet Proporcionan el mejor servicio.

Dado que las nuevas regulaciones de telecomunicaciones exigen a las empresas publicar datos específicos sobre las características de sus servicios, la CNMC tiene disponible una gran cantidad de información, que ahora se muestra para una fácil visualización a través de gráficos interactivos, incluso para los mayores operadores. , Por ejemplo Telefónica, Vodafone, Orange, Másmovil o Digi.

En concreto, esta infografía animada de la CNMC nos muestra dos tipos de información: la velocidad y los parámetros de conexión. Por un lado, la agencia analiza la velocidad promedio de conexión de cada operador y cómo cambia en las diferentes regiones del país, por otro lado nos muestran datos sobre parámetros del servicio, como Tiempo de instalación, confiabilidad de la conexión y facturación.Tal y como comunica la organización, todos ellos son «factores fundamentales que garantizan una buena experiencia de usuario».

Entre los parámetros a los que podemos hacer referencia encontramos, por ejemplo, el porcentaje de averías solucionadas en el tiempo objetivo, el porcentaje de tiempo de resolución de reclamaciones, la frecuencia de registro de reclamaciones o el tiempo de provisión de acceso, etc.

Podemos mirar datos históricos por año y podemos diferenciar entre servicios fijos de fibra óptica y servicios de internet móvil.

Además de los operadores mencionados, el gráfico también incluye información de Jazztel, Pepephone, Simyo, Euskaltel, R, Telecable y Yoigo.

Lo que dicen los últimos datos

El gráfico, accesible desde la web de la CNMC, nos ofrece 5 apartados diferenciados: Resumen Trimestral de Velocidades, Comparativa de Velocidades, Histórico de Velocidades, Parámetros Generales e Historial General de Parámetros.

Por ejemplo, para los últimos datos disponibles correspondientes al tercer trimestre de 2024, aprendemos: jazz Es el operador que consiguió la mayor velocidad de 600 Mbps en la gama FTTH (Fibra hasta el Hogar). Velocidad de descarga de 640Mbps. ellos lo siguen Naranja, Simyo y Movistaren ese orden (Orange y Simyo también tienen velocidades de 640 Mbps, Movistar tiene velocidades de 610), empezando desde abajo, Yoigo, Telecable y R tienen las puntuaciones más bajas.

En cuanto a velocidades de Internet móvil en redes 4G, encontramos las tres mejores ubicaciones Simyo, Jazztel y Orangelas velocidades decrecientes de los tres son todas 66Mbps.

Si analizamos los parámetros, encontramos que Movistar, Digi y Vodafone son los operadores con mayor frecuencia de quejas en el ámbito de la conexión fija en 2024. En cuanto a conexiones móviles, los índices de mayor incidencia son Digi, Movistar y Jazztel.